야나이 다다시, 유니클로 이야기

추천의 말 위기에 더 빛나는 ‘유니클로만의 방식’ 5
저자의 말 도전과 성공, 야나이 다다시에게 배워라 10

제1장 | 장사꾼에서 진정한 경영자로

유니클로 1호점에 담긴 야나이 회장의 비즈니스 철학 21
오전 6시에 오픈하여 대히트를 기록하다 24
유니클로 1호점 이야기 25
1호점에서 진화 발전한 현재의 유니클로 매장 27
SPA 방식을 지향하게 된 계기 29
SPA 방식을 도입하기 위해서 판매력부터 향상시키자! 32
오리지널 상품 개발을 시작하다 35
야나이 다다시의 불만 36
소매업계의 불합리성에 분노하다 39
야나이, 소매상들의 자학적 태도에 분통을 터뜨리다 41
절대, 이런 소매상은 되고 싶지 않다! 42
회사명에 담긴 야나이 다다시의 생각 44
장사꾼에서 진정한 경영자로 변신하다 46
주식 상장은 최종 목표가 아닌 시작일 뿐이다 49
경영에서 ‘신용’의 중요성 51
야나이 다다시의 근본을 이루고 있는 것은 무엇인가? 53
요약 : 야나이 다다시 사장의 신념과 정신 56
요약 : 시장을 재정의하고, 발상을 전환하여 도전하다 57

제2장 | 플리스의 대히트, SPA 방식의 확립

플리스 붐이 찾아오다 61
플리스 소재에 주목한 탁월한 ‘상품력’ 63
1,900엔이라는 경이적인 가격 설정 65
심플한 광고를 통해 보여주고 싶은 것들 67
2,600만 장을 공급할 수 있는 놀라운 능력 69
SPA 방식을 모색하던 1990년대 71
플리스 200만 장으로 SPA 방식에 한발짝 다가서다 73
진화하는 플리스 붐 74
신용을 쌓기 위해서 했던 일들 76
팔리지 않을 경우 리스크 관리는 어떻게 할 것인가? 79
2000년, 공급망이 완성되다 81
공급망의 선구자가 있었다? 82
이토요카도와 유니클로의 차이점 85
소매업계의 역사를 새로 쓴 플리스 대히트 86
소매 체인, 수동적인 자세에 익숙해지다 88
쇠퇴하는 백화점, 유니클로의 반면교사가 되다 91
소비자에게 가장 가까운 ‘유니클로’가 되자! 92
2,600만 장 판매가 갖는 3가지 의미 94
요약 : 2,600만 장, 플리스 판매의 비밀 97
요약 : 획기적인 가격, 그 이면에 숨은 노력 98
요약 : 신용을 쌓기 위한 노력들 98

제3장 | ‘실패’가 유니클로의 가장 큰 힘

유니클로의 역사는 실패의 역사다 101
한 번 성공하기 위해서 아홉 번 실패하라! 104
벤처정신을 잃지 않는 치열한 경영자 106
반미니를 싹둑 잘라내다 109
스포크로, 패미크로의 실패 109
유니클로, 체인 운영의 덫에 빠지다 112
산이 높으면 골도 깊다 114
정체를 벗어나지 못한 채 사장을 교체하다 116
젊은 비즈니스 엘리트에 대한 기대 118
하루라도 빨리 회장이 되고 싶다! 120
살그머니 다가오는 대기업병 123
비즈니스 세계는 결과가 모든 것을 말해준다 126
비즈니스 엘리트의 한계 VS 자수성가한 사람의 자부심 127
처참한 실패로 끝난 야채 판매 사업 130
유니클로 본업에 영향을 미친 이색적인 실패 132 자
극제 역할을 한 야채 판매 사업 135
‘로마에 가면 로마법을 따르라’는 대로 했다가 실패한 영국 시장 진출 137
신속한 방향 전환 141
요약 : 야나이 다다시 회장의 경영철학 143
요약 : 실패를 기회로 삼는 유니클로의 힘 144

제4장 | 대기업병을 치료하다

꼴사나움을 각오하고 복귀하다 149
긴급사태를 선언하다 151
벤처기업의 활력을 되찾아라 153
사내에 만연한 대기업병을 어떻게 고칠 것인가? 156
유니클로가 원하는 인재상 159
악전고투를 지속하다 160
대기업병에 걸려 있을 여유 따윈 없다! 164
적극적인 M&A로 사업 확대 방침을 보여주다 165
해외시장에 접근방법을 새롭게 하다 166
지나친 정공법으로 ‘바니스 뉴욕’ 매수에 실패하다 169
인수에 실패하다 172
상품 개발 시스템을 새로 만들다 173
단일 품목 판매만으로는 한계가 있다 176
패션 유니클로를 향해 나아가다 178
매장 대형화에 착수하다 181
‘지유’의 새로운 도전 184
단독 승리를 코앞에 둔 2007년의 유니클로 186
요약 : 대기업병을 치료하기 위한 특단의 조치 188

제5장 | 글로벌 넘버원으로 가는 길

혼자 승리한 게 아니라 다른 기업이 뒤처져 있을 뿐이다 191
불황시대에 상품을 판매하는 남다른 비결 193
유니클로가 단독 승리한 이유 195
패션으로 여성 고객의 마음을 붙들어라! 197
다양한 매장 개설 패턴을 지향하다 199
실마리는 히트 상품에 있다 201
‘히트텍’이 실패했다고? 204
각선미 팬츠로 여세를 몰다 207
H&M`과의 시너지 효과 209
글로벌 넘버원 기업으로 뻗어나가기 212
매출 1조 엔은 과연 가능할까? 214
비장의 카드가 튀어나올 가능성이 있다 217
요약 : 불황을 딪고 글로벌 넘버원으로 가는 전략 219

제6장 | 한치도 물러나지 않는 야나이 다다시

후계자 문제를 어떻게 해결할 것인가 223
비상사태는 계속되고 있는가 225
창업자는 어떻게 후계자에게 권력을 넘기는가 228
지금, 유니클로의 후계자가 보이지 않는다 230
매출 1조 엔 달성 이후의 비전이 갖는 의미 232
유니클로는 앞으로 어떻게 될 것인가 236
글로벌 넘버원을 지향하며 238
대기업으로서 벤처정신을 잃지 않는다는 것 239
FR 방식이란? 241
‘FR 방식’으로 구심력을 발휘할 수 있을까? 242
늘 뜨거운 감자, 후계자 문제 244
인재 육성이 유니클로의 장래를 결정한다 245
요약 : 야나이 다다시와 유니클로에게 남겨진 숙제 246

유니클로의 또 다른 특징 중 하나는 베이직 캐주얼만을 고집한다는 점이다. 플리스든 팬츠든 청바지든 티셔츠든, 이런 옷들은 사이즈만 다를 뿐 10대 청소년에서 60대의 고령자까지 누구나 입을 수 있다.

유니클로가 지속적으로 성장한 원동력에는 그의 합리적인 발상과 상식을 뛰어넘는 아이디어가 큰 몫을 했다. 이는 유니클로와 야나이 사장이 고속성장할 수 있었던 최대의 특징이기도 하다.

문제는 고객의 요구를 의식하느냐 마느냐이다. 손님이 어떤 상품을 원하는지, 자신은 무엇을 어떻게 팔고 싶은지를 인식하고 있느냐 아니냐가 중요하다. 비즈니스 방식이 일반 소매인지 SPA 방식인지는 중요하지 않다. ‘패스트 리테일링’도 기술적인 문제라기보다는 인식의 문제였다.