화 다스리기

시작하는 글 | 화는 전염된다
이 책에 관하여 | 여러분을 괴롭히는 것은 무엇인가?

1장 무엇이 사람들을 화나게 하는가? - 욕구불만 성향의 화
화 생활양식
위협에 대한 민감성, 세상에 대한 이해 그리고 화의 시초
나 같은 천재가 어떻게 바보들의 세상에 태어났을까?: AMP의 힘

2장 무엇이 사람들을 화나게 하는가? - 약탈성향의 화
무엇이 약탈성향의 분노자로 머물게 하는가?
공감부족: 약탈성향의 분노자들이 세상을 대하는 주요방법
약탈성향 분노자들의 AMP

3장 화 더 잘 깨닫기 - 첫번째 주요과정(1부)
화 더 잘 깨닫기: 첫번째 주요과정
숙달내용에서 성공의 이정표까지: 각 주요과정을 완성하는 다섯 단계

4장 화 더 잘 깨닫기 - 첫번째 주요과정(2부)
때로는 정확한 관찰이 골치 아픈 사람과 상황을 피할 수 있도록 도와준다
자신의 주요문제에 솔직해지자
화 행동을 자극하는 더 일반적인 주제들
이 주제들에 관해 알아야 할 요점

5장 첫번째 주요과정 더 잘 이해하기
화 더 잘 깨닫기: 2단계 - 대응전략
화 더 잘 깨닫기: 3단계 - 대화기술
화 더 잘 깨닫기: 4단계 - 긍정적인 생각
화 더 잘 깨닫기: 5단계 - 성공의 이정표

6장 결과 예측하기 - 두 번째 주요과정
결과 예측하기: 1단계 - 숙달내용
우리는 현재를 고려하여 미래를 생각하지만, 화났을 때에는 미래를 생각하지 않는다
결과 예측하기: 2단계 - 대응전략
결과 예측하기: 3단계 - 대화기술
결과 예측하기: 4단계 - 긍정적인 생각
결과 예측하기: 5단계 - 성공의 이정표

7장 완화 - 세 번째 주요과정(1부)
완화: 1단계 - 숙달내용
완화: 2단계 - 대응전략

8장 완화 - 세 번째 주요과정(2부)
완화: 3단계 - 대화기술
완화: 4단계 - 긍정적인 생각
완화: 5단계 - 성공의 이정표

9장 개인화 극복을 통한 화 정복하기 - 네 번째 주요과정
개인화 극복을 통한 화 정복하기: 1단계 - 숙달내용
개인화 극복에 필요한 4가지 태도
개인화 극복을 통한 화 정복하기: 2단계 - 대응전략
개인화 극복을 통한 화 정복하기: 3단계 - 대화기술
개인화 극복을 통한 화 정복하기: 4단계 - 긍정적인 생각
개인화 극복을 통한 화 정복하기: 5단계 - 성공의 이정표

10장 약탈성향의 화 관리하기 - 다섯 번째 주요과정
약탈성향의 화 관리하기: 1단계 - 숙달내용
약탈성향의 화 관리하기: 2단계 - 대응전략
약탈성향의 화 관리하기: 3단계 - 대화기술
약탈성향의 화 관리하기: 4단계 - 긍정적인 생각
약탈성향의 화 관리하기: 5단계 - 성공의 이정표

11장 스트레스에 초연해지기 - 여섯 번째 주요과정
스트레스에 초연해지기: 1단계 - 숙달내용
스트레스에 초연해지기: 2단계 - 대응전략
스트레스에 초연해지기: 3단계 - 대화기술
스트레스에 초연해지기: 4단계 - 긍정적인 생각
스트레스에 초연해지기: 5단계 - 성공의 이정표

결론 | 새롭게 다가오는 화