최고의 분임조는 어떻게 성과를 창출할까

제1장 분임조활동
분임조활동의 유래 | 분임조활동의 개요 | 분임조활동의 도입 및 추진 방법 | 분임조활동을 위한 계층별 역할 | 분임조활동의 기대 효과 | 전국 품질분임조 경진대회 발표문집 활용 방법

제2장 QC 기법의 이해와 활용
QC 기법의 이해 | QC 7가지 도구 | 신QC 7가지 도구

제3장 문제 해결 절차(QC-Story)
STEP 1 : 주제 선정 단계 | STEP 2 : 활동 계획 수립 단계 | STEP 3 : 현상 파악 단계 | STEP 4 : 원인 분석 단계 | STEP 5 : 목표 설정 단계 | STEP 6 : 대책 수립 단계 | STEP 7 : 대책 실시 단계 | STEP 8 : 결과 분석 및 효과 파악 단계 | STEP 9 : 표준화 단계 | STEP 10 : 사후 관리 단계 | STEP 11 : 반성 및 향후 계획 단계

제4장 전국 품질분임조 경진대회 제도 운영 및 체크 사항
개요 | 신청방법 | 단계별 체크 시트

제5장 발표문집 분석 사례
주제 선정 | 활동 계획 수립 | 현상 파악 | 원인 분석 | 목표 설정 | 대책 수립 | 대책 실시 | 결과 분석 및 효과 파악 | 표준화 | 사후 관리 | 반성 및 향후 계획

부 록
1. 개선 사례 발표 심사기준
현장개선부문 | 설비(TPM)부문 | 보전경영(EAM)부문 | 6시그마부문 | 사무간접부문 | 안전품질부문 | 자유형식(Free Style)부문 | 상생협력부문 | 관리개선부문

2. 분임조 현지 심사기준
심사기준[관리개선부문 중 학습동아리(CoP)사례 제외] | 관리개선부문의 | 학습동아리(CoP)사례 심사기준

3. 2012년도 전국 품질분임조 경진대회 우수 사례
현대자동차(주) 울산공장 | 동부제철(주) 당진 냉연공장

분임조활동을 정확하게 이해하는 것은 분임조활동의 목적을 달성하는 데 있어서 무엇보다 중요하다. 분임조활동을 통해서 좋은 성과를 내었을 때 받는 인센티브나 인사고과상의 혜택도 중요하지만, 무엇보다도 중요한 것은 분임조활동의 추진 과정을 통해서 얻게 되는 지식과 경험, 그리고 성취에 따른 문제 해결 능력의 배양이라고 생각한다. 그리고 분임조활동으로 지금보다 더 편안하고 안전하며 생산성이 높은 업무 환경을 만들 수 있다. 이는 제품이나 서비스에 바로 영향을 주어서 고객의 만족도를 높이는 데에도 큰 역할을 하고 있다.

한국표준협회 ‘국가품질망(www.q-korea.net)’에서 볼 수 있는 수상 문집들의 데이터베이스는 전국 분임조들에게 마치 교과서와 같은 중요한 역할을 하고 있다. 그러나 전국 품질분임조 경진대회의 수상문집들이라 하더라도 완벽할 수는 없다. 그 중에는 ‘옥에 티’도 없지 않다. 수상 문집들을 벤치마킹하는 분임조들은 이러한 옥에 티를 구분하지 못하고 잘못된 부분마저 따라하는 오류를 범하는 것을 종종 목격한다. 이를 바로 잡기 위해 전국 품질분임조 경진대회 문집 중에서 지적해야 할 부분들을 발췌하였다.

주요 안건 분석 시 주제에 맞는 현황이 분석되어야 한다. 예를 들어 예비 주제가 ‘연료 탱크 공정 개선으로 라인 정지 시간 감소’라면, 연료 탱크 공정이 잘못되어 라인정지 시간이 많이 발생하고 있는 현상을 보여 주는 것이 적절하다.