피드백 Feedback

서문 - 당신을 최고의 스타로 만드는 피드백

1부 생존과 변화의 핵심 - 피드백!

1장 피드백의 힘 (Feedback Power)
1. 피드백의 기능 : 직원을 변화시키는 힘
2. 피드백의 정의 : 조직의 목표를 달성시키는 힘
3. 피드백의 기술 : 발전적.건설적인 힘
4. 피드백의 방식 : 비전을 실현시키는 힘
5. 피드백의 중요성 : 함께 성공시키는 힘

2장 성공을 부르는 효과적인 피드백 (Feedback Effect)
1. 피드백에 의한 리더의 스타일 : 피드백을 잘하는 코치형 리더
2. 피드백에 대한 오해와 진실 : 제대로 알고 피드백하기
3. 최고의 동기부여를 위한 피드백 : 긍정적?부정적으로 피드백하기
4. 리더를 성장시키는 피드백 : 자신부터 피드백 받기
5. 피드백의 종류 : 피드백 방법 잘 선택하기

2부 피드백 기술, 실천의 모든 것

3장 올바른 피드백의 실천 (Feedback Action)
1. 역량과 성과에 따른 피드백 : 직원에 따른 적절한 피드백
2. 성과 향상을 위한 피드백 : 회사와 공동의 목표 전략에 맞는 피드백
3. 피드백이 없는 이유 : 상대방이 피드백을 기다리게 만드는 기술
4. 긍정적인 행동의 강화 : 칭찬을 통한 피드백
5. 적절한 보상 : 인정하고 축하해 주는 피드백

4장 성공적인 피드백 환경 만들기 (Feedback Setting)
1. 신뢰 구축하기 : 피드백 하기 전에 신뢰부터 쌓기
2. 피드백 환경 구축하기 : 기대의 전달과 관찰
3. 부정적 효과 줄이기 : 긍정의 피드백 전달법
4. 두려워하지 않기 : 질책도 피드백이다
5. 기타 성공적인 피드백 18가지 가이드라인