항공객실업무

머리말

제1장 항공기 객실(Cabin)승무원
1. 항공기 객실(Cabin)승무원의 역사
2. 항공기 객실(Cabin)승무원의 책임과 의무
3. 항공기 객실(Cabin)승무원의 직급체계
4. 항공기 객실(Cabin)승무원의 근무 형태
5. 항공기 객실(Cabin)승무원의 근무 할당
6. 항공기 객실(Cabin)승무원의 용모 및 복장

제2장 항공기 객실(Cabin)구조와 객실(Cabin)서비스의 내용
1. 항공기 객실(Cabin)구조
2. 항공기 객실(Cabin)서비스의 내용

제3장 항공기 객실(Cabin)서비스 매너
1. 항공기 객실(Cabin)서비스의 기본자세
2. 승객 응대법

제4장 항공기 객실(Cabin)서비스
1. 항공기 객실(Cabin)서비스의 이해
2. 기내식(機內食) 서비스
3. 항공기 객실(Cabin) 음료 서비스

제5장 국내선 객실(Cabin)업무
1. 비행 근무 준비
2. 항공기 이륙 전 객실(Cabin)업무
3. 항공기 이륙 후 객실(Cabin)업무
4. 착륙 준비

제6장 국제선 객실(Cabin)업무
1. 비행 근무 준비
2. 항공기 이륙 전 객실(Cabin)업무
3. 항공기 이륙 후 객실(Cabin)업무
4. 항공기 착륙 전 객실(Cabin)업무
5. 항공기 착륙 후 객실(Cabin)업무

부록
참고문헌
저자 약력