회사 생활의 달인

A 적극적으로 행동하고 인간관계에 빨리 적응하라
active 적극적인
“안녕하세요!” 한마디면 된다 / 내가 해야 할 일은 내가 알아서 한다 / ‘적극적인 인상’을 심어주는 10가지 방법
adapt 적응시키다
새로운 환경에 재빨리 적응하는 방법 / 새 직장의 ‘오랜 울타리’를 뛰어넘는 방법

B 장애를 극복하고, 상사를 가까이 하라
barrier 장애
성공을 회피하는 심리적 장애 / 소통의 장애를 뛰어넘어라
boss 상사
상사와 좋은 관계를 유지하는 방법 / 칭찬과 아부는 다르다

C 회사생활은 자신 있게, 동료와는 효과적인 친밀관계를
confidence 자신, 확신
자신감이 없는 사람은 항상 두렵다 / 성공한 사람들은 자기 자신을 믿는다 / 부정적인 생각을 떨쳐내는 방법 / 열등감을 극복하는 방법
cooperation 협력
남을 돕는 것은 결국 자신을 돕는 것이다 / 친밀한 협력관계, 맘먹기에 달렸다 / 협력관계는 상대에 따라 달라진다 / 서로 다른 동료들과 잘 지내는 방법

D 사소한 것을 놓치지 마라
detail 세부사항, 사소한 일
사소한 것까지 관심 주는 사람이 호감을 얻는다 / 동료와 좋은 관계를 유지하기 위한 방법 / 상사와 가까워질 수 있는 몇 가지 방법

E 뛰어난 화술을 익히고, 질투를 하지 마라
eloquence 말재주, 화술
화술 트레이닝 / 원만하고 성공적인 대화기술 8가지 / 상황에 맞는 즉석 발언을 하라
envy 질투
질투는 일방적인 전쟁 / 질투의 화살을 피하는 방법

F 남을 원망할 시간에 당신의 능력을 키워라
faculty 능력, 재능
남을 원망할 시간에 당신의 능력을 제고하라 / 가장 중요한 5가지 관리능력

G 조금 더 노력하고, 쉽게 좌절하지 마라
give 들이다
남보다 더 많이 노력하라
gritty 견실한, 용기 있는
역경에 용감하게 맞서라 / 곤경에서 탈출하는 일반적인 방법

H 재미있는 사람이 사랑 받는다
humor 유머
유머 기술을 익혀라 / 남과 거리를 좁힐 수 있는 기술, 유머

I 사무실에서 대화의 적당한 선 지키기
idle talk 한담
대화에도 적당한 선이 있다 / 남들이 귀찮아하는 대화 / 동료와 대화할 때 반드시 피해야 할 실수

J 좋은 일자리를 제대로 차지하기
job-hunt 일자리 찾기
단기가 내에 좋은 일자리를 찾는 방법 / 자신을 충분히 보여주는 이력서 작성법 / 면접시험을 장악하는 기술

K 동료와 잘 사귀고 도움 받는 법
keep in with your colleagues 동료와 좋은 관계 유지하기
관계의 포인트를 소홀히 하지 마라 / 동료에게 부탁할 때의 주의사항

L 꼭 필요한 지식은 반드시 배우고 익혀라
learn 배우다
겸허하고 성실한 자세로 배워라 / 한 지식에 정통한 것과 해박한 것의 평형을 유지하라

M 직장 내의 여러 행동 법칙을 이해하라
make play 효과적으로 하다
직장에서 살아남는 법칙 / 적극적으로 승진의 기회를 얻어라

N 요령 있게 거절하라
no 아니오
하지 못할 일은 떠맡지 마라 / 상사의 무리한 부탁은 교묘히 거절하라 / 누명을 쓰지 마라

O 좋은 지도자가 되려면 먼저 좋은 청중이 되어라
open-eared 경청하는
많이 듣고 적게 말하는 좋은 청중 되기 / 관리자는 인내심을 가지고 직원의 의견을 경청하라 / 말 이외의 의미도 들을 줄 알아야 한다

P 효과적인 설득 기술과 관리자의 리더십을 키워라
persuade 설득하다
효과적으로 타인을 설득하는 3단계 / 고집스런 직원을 효과적으로 설득하기
prestige 위신
리더십이 권력보다 중요하다 / 당신의 리더십을 키워라 / 효과적으로 부하직원을 지휘하라

Q 관용은 사람 사이의 ‘윤활제’인 동시에 현명한 처세술
quarter 관대
관용은 겨울 한낮의 태양과 같다 / 남을 비방하는 데 재주를 쓰지 마라 / 자신의 모순부터 해결하라 / 질책에 침착하게 대처하라

R 자신의 역할을 제대로 파악하라
role 역할
완벽한 순금이 없는 것처럼 완벽한 사람은 없다 / 성공적으로 자신의 직업을 설계하라

S 성공적인 자기 세일즈, 미소에서 시작한다
smile 미소
표정에 신경 써라 / 미소는 당신의 성공 기회를 높여준다 / 매력적인 웃음을 만들어라 / 자연스럽고 진실한 미소를 보여라
show yourself 자기 세일즈
적극적으로 자신을 드러내고 사회의 승인을 받아라 / 적절하게 자신의 특징을 드러내라 / 자기 세일즈의 9가지 요령

T 시간은 가장 중요한 일용품이다
time 시간
시간을 얻는 기술

U 늘 조심하고 자신을 숨겨라
unabashed 뻔뻔스러운, 태연한
뻔뻔함은 큰일을 해내는 기초가 된다 / 가능한 한 양보하라

V 허영심을 극복하고, 비방을 이겨내라
vanity 허영심
허영심은 성공의 큰 적이다 / 일상에서 흔히 볼 수 있는 허영심
vilify 비방하다
직장 내의 비방과 중상모략에 정확히 대처하라

W 지혜롭게 생각하고, 잘못 바로잡기
wise 현명한
목표를 실현하는 최선의 지름길을 찾아라 / 사유능력을 키우는 간단하고 쉬운 방법
wrong 그릇된, 틀린
잘못을 깨달았다면 고쳐라 / 적극적으로 잘못을 인정하고 주도권을 쟁취하라

X 다른 사람의 마음을 간파하는 혜안을 가져라
x-ray 예리한 눈빛으로 다른 사람 파악하기
대화를 통해 타인을 파악하라 / 여러 각도에서 분석하라

Y 다른 사람을 인정하고, 칭찬하는 법을 배워라
yes 네
칭찬은 최고의 선물이다 / 칭찬은 열정을 불러일으킨다 / 부하직원을 칭찬하는 방법 / 경우에 맞게 칭찬하라

Z 열정을 가지고 일하라
zest 열정
남다른 노력은 확실한 성공을 보장한다 / 자기 일을 사랑하라 / 열정을 가지고 일하라

미소는 당신의 성공 기회를 높여준다
어떤 회사에서는 직원을 뽑을 때 그 사람의 미소를 첫 번째로 본다고 한다. 그들은 회사 직원이 얼굴에 미소를 띠고 자기 회사를 홍보하고 다니기를 희망하는 것이다. 막 대학을 졸업한 어떤 두 사람이 같은 회사에 지원했다.

면접시험에서 갑은 끊임없이 자신의 의견을 이야기했다. 면접관의 말이 끝나지도 않았는데 말하기도 했다. 평범한 외모의 을은 시종일관 미소를 지으며 침착하고 재치있게 자신의 견해를 진술했다. 결과적으로 을만 채용되었다. 감독관은 을의 미소에서 예의 있고 자신이 넘치며 진중한 인품과 잠재된 창조력을 보았다고 그 채용 이유를 밝혔다.

미소는 행복에서 나오고 행복은 기쁨에서 나온다. 일을 할 때에는 때때로 자신의 감정을 잘 극복하고 가볍고 유쾌한 기분을 유지할 수 있어야 하며, 당신의 얼굴에도 그로 인한 행복한 미소가 용솟음쳐야 한다. 당신의 미소가 남에게 전염되면 당신과 그 사람의 관계에도 좋은 기운이 형성될 것이다. 또 당신이 개성과 창조력을 발전시키고 일을 처리해 나가는　데　하나의　‘추춧돌’이　되어줄　것이다.-본문 255p 중에서