칭찬이 인생을 바꾼다

들어가며 : 칭찬은 ‘배려+존경+감사’가 한 세트이다


1장. 좋은 말이 인생을 바꾼다
_긍정을 부르는 플러스 언어, 칭찬

좋은 말은 행운을 부른다
뇌의 기능을 높여주는 칭찬 커뮤니케이션
성공을 이룬 사람의 90퍼센트는 칭찬을 먹고 자랐다
칭찬에 대한 오해를 없애라
칭찬을 못하는 당신에게
칭찬의 재고조사를 하라
좋은 말, 아름다운 말은 당신을 빛나게 한다
칭찬을 백 퍼센트 전달하는 매력적인 목소리
소원을 이뤄주는 ‘칭찬 지도’를 만드는 방법
행운을 잡기 위해 우선 목소리를 내라


2장. 행운을 바란다면 입버릇처럼 칭찬하라
_아름다운 말이 당신의 무기가 된다

행복한 성공자는 말을 자기편으로 만든다
행운 체질을 만드는 여덟 가지 원칙
칭찬의 달인이 되면 누릴 수 있는 일곱 가지 이점
몸과 마음을 움직이는 마법의 주문
효과적인 칭찬은 마음과 말이 한 세트이다
말은 메아리, 어떤 말도 자신에게 돌아온다
칭찬으로 오감을 단련하고, 입버릇으로 행동을 일으켜라
하루 세 번, 칭찬을 습관화하라
건강한 삶은 칭찬 습관으로부터
행복 소용돌이가 일어나는 다섯 가지 말버릇


3장. 스스로를 격려하는 상황별 칭찬 언어
_긍정의 말이 당신을 일으킨다

자신감을 잃었을 때
의욕을 잃었을 때
좀 더 용기를 갖고 싶을 때
실패가 거듭될 때
오해를 받았을 때
인간관계에 지쳐 있을 때
스트레스로 미칠 것 같을 때
기운이 나지 않을 때
푸념과 불만이 가득할 때
겉모습이나 성격에 대한 지적을 받았을 때


4장. 비즈니스에 직접 활용하는 상황별 칭찬 언어
_사랑받는 사람은 이런 배려를 하고 있다

연하의 부하직원을 칭찬하는 말
-일에서 성과를 올렸을 때
-실패가 이어지는 부하직원에게
-일에 불만을 갖고 있는 부하직원에게
-직장 내 인간관계로 고민하는 부하직원에게
연상의 부하직원을 칭찬하는 말
-비협조적인 부하직원에게
-자신감을 잃은 부하직원에게
상사와의 관계를 원만하게 해주는 칭찬의 말
동료의 미소를 유도하는 칭찬의 말
거래처의 배려에 화답하는 칭찬의 말
나이가 많은 성공자의 마음을 사로잡는 칭찬의 말
기대감을 백 퍼센트 나타내는 칭찬의 말
상대방을 당신의 팬으로 만드는 칭찬의 말
-첫 대면에서 인상적인 사람이 되기 위해
-고민이나 걱정거리를 안고 있을 때
장점을 느낄 수 없는 사람에게도 쓸 수 있는 칭찬의 말
첫 대면에서 허물없는 분위기를 만드는 칭찬의 말
-예비지식이 있는 상대
-예비지식이 전혀 없는 낯선 상대
말 많은 상대, 불편한 상대에게 감동을 주는 칭찬의 말


5장. 가까운 이들에게 마음을 전하는 상황별 칭찬 언어
_인간관계를 단단하게 만드는 긍정의 말들

그간의 고마움을 전하는 칭찬의 말
상대방의 매력을 자연스럽게 전하는 칭찬의 말
상대방에게 자신감을 심어주는 칭찬의 말
연상의 여성에게 효과적인 칭찬의 말
연상의 남성에게 효과적인 칭찬의 말
연하의 상대에게 효과적인 칭찬의 말
친한 사람이 당신을 다시 보게 되는 칭찬의 말
소원해진 친구를 돌아오게 하는 칭찬의 말
연인이나 배우자가 울고 웃는 칭찬의 말
부모님께 감사의 마음을 전하는 칭찬의 말


맺으며