라이프플래너 푸르덴셜 성공의 비밀

책머리에 : “청함을 받은 자는 많되 택함을 받은 자는 적다!”

제1장 : 마음의 평화를 나누는 사람들

1. 생명보험의 가치와 고객의 진실
2. 가족 사랑을 전하는 사랑의 전도사 라이프플래너
3. 지금이야말로 보험 인식 변화의 호기
4. 보험은 인생의 브레이크 장치
5. 훈련받은 '재정안정 설계 전문가' 라이프플래너
♣ 보험으로 만난 가족 같은 인연－고객과 라이프플래너
사랑하는 나의 가족들에게 / 세상의 다른 아내들과 어머니들에게
우리 부부의 꿈과 사랑과 희망을 비추어 보며 / 딸에게…
제2의 인생 반려자, 나의 라이프플래너 / 남이 아닌 가족처럼
“에이, 형님도 참! 사고는 안 나야죠.”

제2장 : 푸르덴셜 성공의 비밀, 라이프플래너

1. 푸르덴셜의 장미정원 가꾸기
2. 라이프플래너의 보이지 않는 무기－기업이념과 핵심가치
3. 푸르덴셜의 '다른' 문화
4. 생명보험의 개념을 근본적으로 바꾼다
5. 라이프플래너 일에 '한계'는 없다
6. 직업 이전에 생활이다
7. MDRT와 한국 보험업계의 위상
♣ 보험금 지급 사례
일반사망 보험금 지급 사례 / 재해사망 보험금 지급 사례
LNB, FNB 두 번의 보험금 지급 사례
보험 가입 하루 만에 사망하여 10억 지급한 사례

제3장 : 성공으로 가는 라이프플래너의 길

1. 뉴 프로페션－혁신적 성공관을 실천하는 파이오니어
2. 라이프플래너의 성공 방정식
3. 라이프플래너의 미션
4. 푸르덴셜 교육의 핵심은 '사랑'
5. 라이프플래너와 세일즈맨의 차이
6. 프로 세일즈맨이 갖춰야 할 4가지 요건 KASH
7. 고객의 '니드'에 초점을 맞춰라
8. 보험을 '컨설팅 세일즈'라고 하는 까닭
9. 자기 관리 시스템을 갖춰라
10. 긍정적 마음가짐(PMA)은 성공의 제1 조건
11. 비슷한 것은 진짜가 아니다
12. '바라보는 것'만으로도 인생이 바뀐다
13. 성숙이 롱런의 열쇠이다
14. 세일즈의 황금률 10 ＋ 백금률 1

제4장 : 세일즈 프로세스

·세일즈 프로세스란 무엇인가?
·세일즈 프로세스와 고객의 구매심리
·세일즈 프로세스의 단계
1. 가망고객 발굴(Prospecting) / 2. 전화접근(Telephone Approach) / 3. 초회면담(Approach) / 4.
고객상황조사(Fact & Feeling Finding) / 5. 니드 분석 및 상품설계(Needs Analysis & Solution) /
6. 판매권유·설명(Presentation)/ 7. 종결(Close) / 8. 소개확보(Referred Leads) / 9. 보험증권 전
달(Policy Delivery)

부록：MDRT 세일즈 성공 비결 192

라이프플래너들은 고객 사망시에 보험금을 전달하여 가족에게 '재정적 안정'을 제공하는 사명과 함께 고객이 생존시에도 생명보험의 가치를 깨달아 '마음의 평화'를 가지고 살아 가도록 해야 하는 사명도 있다. 따라서 기업의 문화는 실적을 부추기는 문화가 아니라 가치를 숭상하는 문화여야 한다.
－본문 〈푸르덴셜의 장미정원 가꾸기〉 중에서