골프장 조직과 리더십

제1장 관리를 위한 인적자원의 접근
Ⅰ. 두 골프장의 이야기
Ⅱ. 경영주로서의 그린키퍼
Ⅲ. 관리의 직무
Ⅳ. 이 책의 계획
Ⅴ. 인적자원의 중점
Ⅵ. 요약
Ⅶ. 한국적 경영에의 접근

제2장 경영주로서의 그린키퍼
Ⅰ. 비전과 업무의 확립
Ⅱ. 업무지침서의 발전
Ⅲ. 목표 설정
Ⅳ. 전략적인 계획
Ⅴ. 계획자의 책임
Ⅵ. 요약
Ⅶ. 한국적 경영의 접근

제3장 조직의 구조
Ⅰ. 골프장의 지도부
Ⅱ. 골프장의 그린키퍼
Ⅲ. 골프코스 관리직원
Ⅳ. 명령의 단일화
Ⅴ. 책임과 권한
Ⅵ. 대표단
Ⅶ. 요약
Ⅷ. 한국적 경영의 접근

제4장 목표 성취를 위한 통제
Ⅰ. 통제 1단계 - 확립된 목표를 기반으로 하여 통제 기준을 세워라.
Ⅱ. 통제 2단계 - 통제계획을 개발하라.
Ⅲ. 통제 3단계 - 실행된 자료를 점검하고 보고한다
Ⅳ. 통제 4단계 - 평가와 판단
Ⅴ. 요약

제5장 직원 모집 - 자격요건을 갖춘 지원자 모집
Ⅰ. 외부환경
Ⅱ. 개개인의 욕구 확인
Ⅲ. 요약

제6장 성공을 위한 교육
Ⅰ. 교육의 중요성
Ⅱ. 사람들은 어떻게 배우나
Ⅲ. 성장과 발달
Ⅳ. 첫날 오리엔테이션 대조표
Ⅴ. 교육과정
Ⅵ. 요약

제7장 경영에 능한 직원의 업무수행
Ⅰ. 업무수행의 경영처리 과정
Ⅱ. 업무수행처리에 대한 공식 및 비공식적 접근 방법
Ⅲ. 사명과 목표
Ⅳ. 업무수행 기대치 설정
Ⅴ. 지도와 피드백
Ⅵ. 피드백을 제공하기 위한 REACH 방법
Ⅶ. 업무평가 인터뷰
Ⅷ. 요약
Ⅹ. 한국적 경영의 접근

제8장 리더십
Ⅰ. 명확한 지도력
Ⅱ. 리더십 스타일
Ⅲ. 실제적인 리더십
Ⅳ. 요약
Ⅴ. 한국적 경영의 접근

제9장 직원의 동기유발
Ⅰ. 동기 - 역사적인 비전
Ⅱ. 보상과 동기
Ⅲ. 동기적인 작업환경의 조성
Ⅳ. 골프코스 직원에게 동기를 유발하는 해결책
Ⅴ. 요약

제10장 의사소통자로서의 그린키퍼
Ⅰ. 대화
Ⅱ. 대화
Ⅲ. 관리과에서 갈등을 해소하는 법
Ⅳ. 주지사항
Ⅴ. 요약

제11장 직원의 처벌과 해고

제12장 골프코스 관리에 있어 그린키퍼의 종합적 능력
Ⅰ. 작업장의 추세
Ⅱ. 그린키퍼의 비전
Ⅲ. 개인적인 성장

제13장 한국적 경영의 접근에 대한 결론