텔레마케터의 꿈을 이루는 사다리

★ 스스로 꿈을 이루는 사다리 소개
Ⅰ. 10개의 발판을 만들자!
1. 첫째 발판 : 나는 왜 이 일을 하는가? (Mission)
2. 둘째 발판 : 상담 때 절대 고수해야 할 원리원칙은? (Core Values)
3. 셋째 발판 : 어떤 꿈을 꾸어야 되나?(일이 완성된 모습) (Vision)
4. 넷째 발판 : 어떻게 꿈을 이룰 수 있나? (Strategy)
5. 다섯째 발판 : 일의 완성과 동시에 이룰 균형요소는? (Perspective)
6. 여섯째 발판 : 균형요소 별로 이루어야 핵심 성과는? (KPI)
7. 일곱째 발판 : 핵심성과의 인과관계는? (Strategy Map)
8. 여덟째 발판 : 핵심성과를 달성할 행동은? (Key Job)
9. 아홉째 발판 : 행동을 실천할 역량은? (Competence)
10. 열 째 발판 : 행동 실천계획은? (Action Planning) ?

Ⅱ. 4개의 기둥을 세우자!
1. 높아지는 성숙도(Maturity)
2. 탁월한 추진 방법(Method)
3. 사랑 주고 사랑 받는 고객(Customer)
4. 늘어나는 이익(Profit)


Ⅲ. 기둥이 튼튼하다는 증거를 보이자!
1. 성숙도가 높다는 증거 3개를 보여라!
2. 일의 방법이 탁월하다는 증거 4개를 보여라!
3. 고객이 감동한다는 증거 4개를 보여라!
4. 이익에 크게 기여한다는 증거 3개를 보여라!

Ⅳ. 꿈을 이루는 사다리를 조립하라!
1. 사람이 꿈을 꾸고 이루는 생각의 틀
2. 꿈을 이루는 사다리 적용을 당부하는 선배들의 말씀
3. 확인하고 감사하며 기여하자!