컨택센터 콜센터 총람 2012

발간사 및 축사
발간사
지식경제위원회 위원장
정보통신산업진흥원 원장
(사)한국컨택센터협회 사무 총장
(사)한국HR서비스산업협회 회장
전남대한국고객센터산업연구소 교수
서울특별시 시민소통기획관 국장
유니에스 / 엠피씨 대표
제니엘 / 제이앤비컨설팅 대표
국민권익위원회 콜센터 센터장 / KB국민카드 부사장

상생기업시리즈
국민건강보험공단
KB국민카드
IBK기업은행
한국전력공사

파워 아웃소싱
그린CS
동양EMS
엠피씨
유니에스
케이텍맨파워
ktcs
ktis
효성ITX

교육전문기업
메인컨설팅
예스티엠
월토피아
STM컨설팅

콜센터 동향조사자료
콜센터 산업 실태조사 및 정책연구

분야별 기업정보
컨택센터 운영
컨택센터 구축
콜센터 파견ㆍ도급
교육 및 기타
사용기업

부록
지자체 지원사항
텔레마케팅관리사
건강목소리
리더와 함께 성장하는 행복코칭
인터넷 개인정보 보호체계