디지털 혁명, RPA의 습격

프롤로그

RPA가 바꿀 일의 미래
1. 인간과 기계
2. 나만의 집사, RPA
3. RPA는 필연
4. 사무환경에서의 RPA

RPA 누구와 같이 하면 되는가
1. RPA 시장 성장세
2. 한국 RPA 시장
3. RPA 주요 플레이어

RPA 누가 어떻게 적용했나
1. RPA 글로벌 구축사례
2. RPA 국내 구축사례

RPA 어떻게 시작하는 것이 좋은가
1. 탑다운(Top-Down)
2. 바텀업(Bottom-Up)

RPA 무엇을 고려해야 하는가
1. RPA 고려사항
2. RPA 솔루션 구성
3. RPA 솔루션 기초 사용법 예시

RPA의 미래 모습
1. RPA 적용의 3단계
2. RPA와 AI
3. 산업별 RPA
4. RPA와 기존(Regacy) 시스템

자주하는 질문
부록
주(柱)
참고문헌
에필로그

RPA는 Robotic Process Automation의 약자이다. 영단어에서 RPA의 뜻을 유추해 보자. Robotic은 기계적이란 의미에 사용자의 개입 없이 스스로 처리한다는 뜻을 더한다. 즉 기계의 특징인 정확하고 규칙적이란 의미에서 더 나아가 사람 흉내를 낸다는 의미를 담고 있다. 골프를 칠 때 전혀 실수 없이 모든 홀을 파로 마무리할 때 사람들을 ‘그 사람, 로봇같다.’고 말한다. Process는 어떤 일을 마치기까지의 경로나 과정을 의미한다. Automation은 사람의 손을 거치지 않고 기계가 스스로 움직이는 것을 의미한다. 이를 종합해 보면, ‘규칙적인 사람 흉내 과정을 기계가 스스로 움직여 처리하는 것’이라 해석할 수 있다.

1960년대부터 본격적으로 산업용 로봇이 실용화되면서 많은 블루칼라 노동자들이 기계화 과정에서 일자리를 내어주고 고 난이도 업무나 타 업무로 전향하게 되었다. 덕분에 기업은 대량 생산이 가능하고 불량이 줄어드는 효과를 보았다. 노동자들은 당장은 일자리에서 밀려났으나 교육과 자격증을 통해 더욱 고급 인력이 되었고, 전체 경제가 발전함에 따라 다른 곳에서 일자리가 생기는 선순환이 일어났다.

복사, 붙여 넣기와 같은 간단한 작업은 생각만 해도 성가신 일이다. 수백 또는 수천 명의 고급 능력 직원이 하루에 몇 번이나 이러한 작업을 하고 있다는 것은, 조직 차원에서 보면 엄청난 양의 시간과 비용이 버려지고 있다는 의미이다.