P2P 등 특수한 유형의 온라인서비스 이용 관련 소비자피해 및 개선방안

Ⅰ. 조사개요
1. 조사 배경 및 목적
2. 조사 내용 및 방법
3. 조사 기간
4. 담당자

Ⅱ. 웹하드P2P 등 특수한 유형의 온라인 서비스 개관
1. 웹하드P2P 등 특수 OSP의 의미 및 구조
2. 웹하드 등 특수 OSP 관련 시장

Ⅲ. 웹하드 등 특수 OSP 관련 법제 현황

Ⅳ. 소비자피해 실태 분석
1. 소비자피해구제 현황
2. 웹하드 등 관련 소비자피해 유형 및 금액
3. 피해구제 처리 결과
4. 소비자피해 유형별 주요 사례

Ⅴ. 웹하드 등 특수한 유형의 온라인서비스 실태 조사
1. 조사 대상
2. 조사 결과

Ⅵ. 문제점 및 개선 방안
1. 웹하드 등 사업의 양도ㆍ양수, 휴지ㆍ폐지 규제
2. 웹하드 등 사업자의 거짓ㅍ과장 광고 및 부당결제에 대한 소비자보호 방안 마련
3. 웹하드 등 사업자의 관리ㆍ감독 강화 및 사엄자 자율개선
4. 소비자 의식 강화 및 교육활동 전개 필요

Ⅶ. 후속조치