휴대폰 분실보험의 문제점 및 개선방안

Ⅰ. 조사개요

Ⅱ. 휴대폰 및 휴대폰 보험 시장 개관
1. 휴대폰 시장과 거래환경
2. 휴대폰 보험과 거래환경

Ⅲ. 휴대폰 보험 관련 법제 현황

Ⅳ. 소비자피해 실태 분석
1. 소비자피해구제 현황
2. 휴대폰 보험 관련 피해 현황
3. 소비자피해 유형별 주요 사례

Ⅴ. 휴대폰 보험 관련 운영 실태 조사
1. 조사 대상
2. 이동통신 사업자별 휴대폰 보험 상품의 종류 및 내용
3. 이동통신 사업자별 휴대폰 보험의 보상 내용
4. 휴대폰 보험 실익 비교

Ⅵ. 문제점 및 개선 방안
1. 휴대폰 보험의 개념 정립 필요
2. 약관 상 소비자에게 불리한 보상 규정 개선 필요
3. 가이드라인의 명확화 및 구체화

Ⅶ. 후속조치