관광마케팅 (Middleton 외)

PART 1. 여행과 관광 마케팅의 의미
Chapter 1. 여행과 관광 개요
Chapter 2. 마케팅 개요: 체계적 사고 과정
Chapter 3. 여행과 관광 마케팅의 독특한 특성
Chapter 4. 역동적인 기업환경: 관광 수요에 영향을 미치는 요인

PART 2. 여행과 관광에 대한 소비자와 마케팅 믹스 이해
Chapter 5. 소비자 이해: 관광 동기 및 구매자 행동
Chapter 6. 여행과 관광 시장에 대한 시장세분화
Chapter 7. 여행과 관광에서의 상품구성
Chapter 8. 관광서비스를 위해 변화하는 마케팅 믹스

PART 3. 마케팅 전략계획 및 단기 운영 목표와 캠페인
Chapter 9. 여행과 관광의 마케팅조사
Chapter 10. 마케팅 전략계획
Chapter 11. 마케팅 계획: 과정
Chapter 12. 마케팅 캠페인 계획: 예산결정 및 마케팅 성과평가

PART 4. 소비자 커뮤니케이션
Chapter 13. 정보통신기술의 성장과 역할 그리고 소비자 우위 시대의 등장
Chapter 14. E-마케팅: 정보통신기술의 효과적인 사용
Chapter 15. 여행과 관광산업에서의 유통경로: 접촉 기회의 형성
Chapter 16. 프로모션과 커뮤니케이션 믹스의 통합
Chapter 17. 브로슈어, 인쇄물 및 기타 인쇄정보

PART 5. 여행과 관광의 주요 부문별 마케팅 적용
Chapter 18. 관광목적지마케팅
Chapter 19. 숙박 마케팅
Chapter 20. 여객운송 마케팅
Chapter 21. 관광명소 마케팅
Chapter 22. 포괄여행과 패키지상품 마케팅

PART 6. 여행과 관광의 마케팅 실행의 사례연구
CASE 1. 관광목적지 관리시스템으로 통합된 마케팅 커뮤니케이션-뉴질랜드
CASE 2. YOTEL: 공항 기반 숙박시설의 혁신적이고, 디자인 선도적인 새로운 사업모델
CASE 3. 세계 유산 마케팅- 인도, 타지마할의 과제, 도전 및 기회
CASE 4. 트래블로지(Travelodge) 저가호텔-전략 개발
CASE 5. 알리스테어 소다이 안내서들과 웹사이트- 책에서 블로그까지