사회복지행정론

Part 1 사회복지행정의 이해

Chapter 01 사회복지행정의 개념
제1절 사회복지행정의 개념과 정의
제2절 사회복지행정의 필요성
제3절 사회복지행정의 특성
제4절 사회복지행정의 영역과 전개과정

Chapter 02 사회복지행정의 역사
제1절 미국 사회복지행정의 역사
제2절 한국 사회복지행정의 역사

Part 2 사회복지행정의 이론적 기초

Chapter 03 사회복지행정의 이론적 접근방법
제1절 전통적 이론
제2절 현대적 이론

Chapter 04 리더십
제1절 리더십의 개념 및 필요성
제2절 리더십의 이론
제3절 리더십의 유형과 수준
제4절 동기부여이론

Chapter 05 기획과 의사결정
제1절 기획의 의의와 필요성
제2절 기획의 유형과 과정
제3절 프로그램 기획 기법
제4절 의사결정 및 모형
제5절 의사전달의 원칙과 유형

Part 3 사회복지행정 분야

Chapter 06 사회복지조직 환경관리와 조직관리
제1절 사회복지조직의 환경이론
제2절 사회복지조직의 조직관리
제3절 사회복지조직의 구조관리
제4절 사회복지조직의 네트워크 관리

Chapter 07 인적자원관리
제1절 인적자원관리의 개념과 목적
제2절 인적자원관리의 개발
제3절 슈퍼비전
제4절 동기부여
제5절 소진 및 갈등관리

Chapter 08 재정관리
제1절 재정관리의 개념
제2절 재정자원의 유형
제3절 예산수립
제4절 모금의 방법과 전략

Chapter 09 마케팅과 홍보
제1절 마케팅의 개념
제2절 마케팅 기법
제3절 마케팅 활동 과정
제4절 사회복지조직의 홍보

Chapter 10 정보관리
제1절 정보화 시대의 사회복지행정
제2절 정보자원 관리시스템의 유형
제3절 관리정보체계와 행정정보체계
제4절 효과적인 정보시스템 구축을 위한 과제

Chapter 11 사회복지서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념과 특성
제2절 서비스 질의 개념과 특성
제3절 서비스 질과 고객만족도
제4절 서비스 질 관리방안

Chapter 12 사회복지서비스 전달체계
제1절 사회복지서비스 전달체계의 개념
제2절 사회복지서비스 전달체계의 원칙
제3절 사회복지서비스 전달체계의 실태

Part 4 사회복지 프로그램과 평가

Chapter 13 사회복지 프로그램
제1절 프로그램의 개념과 책임성
제2절 프로그램 평가의 유형과 방법
제3절 프로그램의 개발을 위한 욕구
제4절 프로그램의 평가

Chapter 14 사회복지시설평가
제1절 사회복지평가의 개념과 목적
제2절 사회복지평가의 유형과 방법
제3절 우리나라 사회복지시설평가제도의 특성

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