사회복지 프로그램 개발과 평가

제1부 사회복지 프로그램의 이해

제1장 사회복지 프로그램의 개발과 평가란
1. 사회복지 프로그램
2. 사회복지 프로그램의 제도적 이해
3. 휴먼서비스 특성
4. 사회복지 프로그램의 개발과 평가: 발전적 관점
5. 사회복지전문직의 책임성

제2장 사회복지 프로그램의 체계와 기술
1. 사회복지 프로그램의 체계
2. 사회복지 프로그램의 기술
3. 사회복지 프로그램 기술의 개발


제2부 사회복지 프로그램의 기획

제3장 프로그램의 기획
1. 기획이란
2. 사회복지 프로그램의 기획
3. 프로그램 기획의 단계
4. 프로그램 기획자의 자세와 역할

제4장 문제 분석과 욕구사정
1. 문제 분석
2. 욕구사정
3. 욕구사정의 정치경제학
4. 욕구사정을 위한 자료 수집
5. 욕구사정 결과의 활용

제5장 목적과 목표, 개입전략
1. 목적과 목표
2. 목적 설정
3. 목표 설정
4. 개입전략

제6장 프로그래밍
1. 대안 찾기
2. 사회복지서비스의 정의
3. 비용 분석과 평가
4. 프로그램 대안의 선택: 기준과 의사결정


제3부 사회복지 프로그램의 실행 및 관리

제7장 프로그램 실행과 관리
1. 프로그램 모니터링
2. 정보관리
3. 직원 헌신과 의사결정 참여
4. 목표관리제
5. 프로그램 회계와 예산 집행

제8장 마케팅과 서비스 질
1. 사회서비스와 시장 기제
2. 마케팅
3. 서비스 질의 관리


제4부 사회복지 프로그램의 평가

제9장 프로그램 평가란
1. 체계적 평가의 필요성
2. 평가의 유형
3. 평가의 단계
4. 평가의 기준
5. 평가 디자인의 선택
6. 자료 수집
7. 자료 분석 및 결과 활용

제10장 효과성 평가
1. 효과성의 개념과 지표
2. 효과성 평가와 프로그램 이론
3. 프로그램 오류와 평가
4. 개입효과와 평가 디자인

제11장 효율성 평가
1. 비용-편익 분석
2. 비용-성과 분석

제12장 질적 평가
1. 질적 평가란 무엇이고, 왜 필요한가
2. 질적 평가의 방법
3. 샘플링
4. 자료 수집
5. 질적 자료의 관리, 분석
6. 평가 연구의 질을 통제: 타당도와 신뢰도
7. 보고서 작성
8. 질적 평가 연구의 사례


제5부 프로그램 기법 및 도구

제13장 의사결정 기법
1. 집단적 의사결정의 기법
2. 전문적 집단 의사결정: 초점집단과 델파이 기법
3. 역장 분석

제14장 논리모델과 성과측정
1. 논리모델
2. 성과측정
3. 성과 지표의 개발과 자료 수집
4. 사회복지 프로그램 기획의 ‘논리모델과 성과측정’ 모형

제15장 측정 도구
1. 척도의 분류
2. 목적달성척도
3. 클라이언트 만족도
4. 기타 표준화 척도들

제16장 제안서 작성의 기법
1. 사전 타당성 검토
2. 자금원을 찾아 접근하기
3. 제안서 쓰기