대화의 법칙

CONTENTS
시작하는 글 7
SP Ⅰ - 공감의 기술, 마음에 닿는 연결의 시작 11
01. 눈빛으로 먼저 말을 건다 15
02. 감정의 온도를 맞춘다 35
03. 고통의 결을 읽는다 55
04. 내 말보다 그의 말을 듣는다 77
05. 말보다 먼저 도착하는 손길이다 98
06. 그의 속도에 나를 맞춤이다 117
SP Ⅱ - 경청의 기술, 마음을 여는 영혼 듣기 138
07. 귀로 듣지 말고, 심장으로 들어라 142
08. 말이 아니라 머묾으로 답하라 164
09. 옳다고 말하지 말고, 있다고 말하라 181
10. 답을 주기 전에 물어라 197
11. 이야기의 주인공을 바꾸라 218
12. 그의 속으로 걸어 들어가라 236
SP Ⅲ - 소통의 기술, 마음이 오가는 길을 열기 257
13. 혀 끝에서 생명이 갈린다 261
14. 많이 말하지 말고, 깊이 말하라 283
15. 정답보다, 따뜻함이다 303
16. 진실을 낮게 전하라 326
17. 우리의 말을 하라 349
18. 말은 언젠가 자란다 367
대화의 법칙을 마치면서 388
G.H.A. Table 390