장기요양 기관의 노인학대 대응

프롤로그
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1
학대를 정의하는 언어, 현장을 설명하지 못한다

01 노인학대의 정의, 하지만 그 안에 없는 ‘현장’
02 그날은 예고 없이 온다 - 장기요양기관 학대 발생 구조
03 ‘가해자 프레임’이 씌워지는 순간들
04 ‘책임 회피’로 비치는 방어적 언어들


2
예방이 최선이다: 사전 구조와 문화 만들기

01 예방은 시스템이다-기록, 교육, 협의체
02 분위기에서 싹트는 위험요소-침묵과 무력감
03 학대 예방이 인권이고, 곧 서비스 품질이다
04 예방 시스템이 무뎌지는 이유-익숙함, 정체, 피로
05 말할 수 있는 조직이 예방한다-분위기의 인프라 만들기
06 리더가 결정한다 ? 시설장의 철학과 대응 태도
07 인권의 언어를 말하는 조직 ? 일상 속 교육문화 만들기
08 민원과 오해, 기록으로 예방하기 -보호자 대응 전략
09 평가는 긴장보다 신뢰를 남겨야 한다 ? 자기 점검 중심 구조 만들기

3
학대 발생 이후, 대응은 이렇게 해야 한다

01 학대 신고 접수 후, ‘처음 72시간’의 대응 전략
02 노인보호전문기관 조사 대응 전략: 사전 준비부터 진술까지
03 회신문, 소명서, 내부보고… 대응 문서의 실전 전략
04 종사자 보호 vs 기관 책임: 균형 있는 대응 구도


4
판정, 법, 처분… 제도의 흐름을 정확히 파악하라

01 신체적 학대와 대응: 폭력의 법적 판단 기준은 어디까지인가?
02 말 한마디로 학대가 될 수 있나-정서적 학대의 경계와 법적 판단
03 경제적 학대와 착취 논란: 사소한 도움 요청이 불법이 되는 순간
04 방임과 유기: ‘돌보지 않음’은 어디까지 학대인가?
05 성학대 사례의 특수성: 기관이 놓치기 쉬운 경계 지점

5
조직문화와 변화

01 신뢰 기반 조직문화: 두려움 대신 말할 수 있는 구조 만들기
02 변화의 리더십: 억울한 사건 이후 바뀐 장기요양기관의 이야기
03 지속 가능한 예방 시스템: 학대 재발을 막는 구조적 조건과 일상화 전략


에필로그


° 부록
01 장기요양기관 학대 대응 문서 예시(소명서, 회신문, 내부조치보고서 서식)
02 시설학대 관련 판례 요약표(유형별, 판정 근거별 정리)
03 노인보호전문기관 사례판정과 법원 판례의 차이 비교
04 내부 교육용 PPT 목차 샘플