그냥 팔지 말라 스마트스토어

프롤로그
- 환상과 현실 사이의 스마트스토어
- 빨리 가려면 혼자 가고, 멀리 가려면 함께 가라

1장 맥작가의 일화
01 첫 직장에서 배운 교훈: 데이터와 스토리
02 두 번째 직장에서 배운 교훈: 고객의 욕구와 협업
03 스타트업 창업으로 배운 교훈: 협력
04 스마트스토어 사업은 어떻게 망하는가?
05 과거의 경험에서 얻은 교훈

2장 스마트스토어 사업에 대한 오해
01 누구나 쉽게 돈을 벌 수 있다
02 알고리즘이 답이다
03 검색광고만 잘하면 된다
04 검색최적화만 잘하면 된다
05 키워드만 잘 잡으면 된다
06 무자본 창업이다
07 그래픽 편집 능력이 없어도 괜찮다
08 스마트스토어는 영상과 무관하다
09 셀러는 상품만 판매한다
10 경쟁자만 신경쓰면 된다
11 틈새시장이 기회다
12 자질은 중요하지 않다

3장 스마트스토어를 시작하기 전에 알아야 할 것들
01 산업을 이해하는 것이 먼저
02 네이버쇼핑은 온라인 유통 플랫폼이다
03 온라인과 오프라인은 다르지 않다
04 네이버냐 쿠팡이냐 그것이 문제로다
05 스마트스토어를 해야 하는 이유 I
06 스마트스토어를 해야 하는 이유 II
07 불변의 공식은 없다. 무턱대고 믿지 마라
08 상대평가
09 파레토 법칙

4장 고객을 먼저 이해해야 잘 판매할 수 있다
01 고객이 되어 본 적이 없는 사람은 좋은 셀러도 될 수 없다
02 네이버에서 판매되는 상품의 특징
03 네이버 사용자들의 특성
04 내가 잘 안다고 고객도 잘 알 것이라는 오해
05 고객의 구매 여정
06 네이버 블로그와 네이버 카페를 무시하지 말라

5장 판매보다 먼저 알아야 할 것들
01 네이버쇼핑은 스마트스토어가 아니다
02 중요한 것은 스토어가 아니라 상품이다
03 내 상품이 팔리지 않는 이유는 일을 거꾸로 하기 때문
04 무엇을 팔아야 할지 모르겠다
05 권위를 가진 내 안목과 취향을 팔아라
06 화성에서 온 셀러, 금성에서 온 고객
07 내가 판매하는 것은 고객의 나아진 삶
08 네이버 블로그와 인스타그램
09 가장 먼저 해야 하는 것은 나를 먼저 정의하는 것
10 자존감과 공감력
11 검색을 못하는 사람은 판매도 못한다
12 키워드의 이해
13 브랜딩은 네이버쇼핑과 상생할 수 있는 유일한 방법
14 네이밍의 힘
15 경쟁 강도와 상위 노출에 대한 오해
16 무성의한 대다수 때문에 해 볼 만한 스마트스토어

6장 가장 중요한 것은 상품 소싱
01 국내 제조업체와의 협업은 새로운 기회
02 공급처도 유통이 어렵기는 마찬가지
03 상거래의 기본은 신용과 신뢰
04 좋은 상품을 구할 수 있는 여러 경로
05 검색만 잘해도 수익률이 달라진다
06 검색을 잘하면 도매몰에서도 좋은 상품을 구할 수 있다
07 품절의 일상화
08 전시회는 최고의 소싱 경로
09 부지런한 자가 돈을 번다
10 내 브랜드 만들기
11 앞으로 뜰 키워드를 선점하면 돈을 벌 수 있다
12 전문가를 빠르게 팔로우하기
13 큰 돈이 흐르는 곳에 많은 기회가 있다
14 미디어 시청자가 되지 말고 분석가가 돼라
15 연예인과 인플루언서
16 즐기는 셀러가 성공한다
17 시장을 움직이는 다섯 부류의 소비자
18 최소 유효시장에 집중하라
19 빅데이터에 대한 오해

7장 공식 매뉴얼에 모든 답이 있다
01 네이버 데이터랩과 아이템 스카우트
02 검색의 생활화
03 독과점 검색엔진 네이버는 공공재
04 사업자 등록과 스토어 개설
05 스토어 이름의 중요성
06 기본적인 기능은 매뉴얼과 네이버 비즈니스 스쿨에서
07 키워드 중심 사고
08 검색 알고리즘의 이해
09 '어떻게 하라'가 아니라 '이렇게 하지 마라'가 더 중요
10 어뷰징의 이해
11 규제는 어떻게 적용되는가
12 모르겠으면 고객상담실에 물어봐라

8장 상품등록 I - 카테고리
01 카테고리가 가지는 의미와 고객의 성향
02 내 상품을 어떻게 정의하느냐에 따라 달라지는 카테고리
03 카테고리에 따라 경쟁자의 성향도 달라진다
04 중복 상품은 안돼요
05 중복 상품을 피하는 방법

9장 상품등록 II - 등록정보
01 검색에 반영되는 등록정보
02 키워드 쉽게 찾아내기
03 쉬운 방법에만 의지하지 마라
04 상품명은 간결하고 세부 정보는 디테일하게
05 네이버 키워드 사전과 키워드 조합
06 금지어와 특수문자
07 이상하면 직접 찾아보고 모범생을 참고하라
08 경쟁자에 의해 바뀌는 내 순위
09 내 키워드의 카테고리가 바뀌면
10 등록정보 관리 방법

10장 상품등록 III - 판매가격
01 최저가격에 대한 오해
02 똑같이 하는 것은 망하는 지름길
03 적절한 판매가격은?
04 그래도 경쟁을 생각하라
05 노출 가격 전략

11장 상품등록 IV - 섬네일과 상세페이지
01 섬네일은 내 가게의 쇼윈도
02 섬네일은 AI가 상품을 판단하는 기준
03 가격 비교에 묶이는 순간 죽는다
04 섬네일과 상세페이지에 정답은 없다
05 안목과 디자인 감각을 길러라
06 저작권, 초상권, 상표권
07 지식재산권 따위는 모르겠다?
08 AI 도구를 활용한 섬네일과 상세페이지 제작
09 내가 판매하는 것은 유형의 상품이 아닌 무형의 상세페이지
10 히어로 섹션
11 실패하는 상세페이지
12 고객의 마음을 이해하라
13 사람이 가장 중요하다
14 상세페이지 못지않게 중요한 랜딩페이지
15 상세페이지에 필요한 정보는 빠짐없이 넣고 오해를 줄 수 있는 내용에 주의하라 402

12장 리뷰
01 리뷰가 없으면 악순환의 고리
02 상세페이지 없이 리뷰만으로도 판매할 수 있다
03 모든 활동은 오직 리뷰를 위해 한다
04 리뷰 만들기
05 좋은 리뷰를 유도하는 방법
06 리뷰에 댓글 달기의 중요성
07 블랙컨슈머-경쟁자의 공격
08 안 좋은 리뷰가 오히려 기회

13장 데이터 분석
01 데이터 분석 전에 고객의 구매 여정을 알아야 한다
02 유입률(검색 대비 유입 수)
03 구매전환율(유입 대비 구매 수)
04 성수기와 비수기
05 시즌 이벤트는 미리미리 준비하라

14장 사후 관리
01 품절
02 반품과 교환
03 재구매 유도
04 고객관리

15장 광고
01 키워드 검색광고 웬만하면 하지 마라
02 그래도 검색광고를 해야겠다면 이렇게 하라
03 검색광고의 장점-비싸도 잘 팔린다
04 부정 트래픽
05 검색광고는 데이터 싸움
06 성과형 디스플레이를 주목하라
07 이왕 하는 거 숏클립도 함께하라
08 네이버쇼핑 라이브

16장 스마트스토어의 미래
01 AI 쇼핑 시대의 도래
02 셀러는 왜 존재해야 하는가?
03 퍼스널 브랜딩 시대의 브랜딩
04 누구나 마주하게 될 현실
05 연대와 협업이 답이다

에필로그
- 셀러에서 투자자로
- 당연함을 의심하고 함께 나아가기

감사의 글

온라인 셀러는 스스로를 브랜딩하고, 자신의 콘텐츠를 통해 정체성과 전문성을 설계해야 하는 창작자이며, 신뢰와 팬덤을 만드는 커뮤니케이터입니다. 오늘날 온라인 셀러와 콘텐츠 크리에이터의 경계는 점점 희미해지고 있으며, 두 영역의 활동은 하나의 통합된 고객 경험을 중심으로 융합되고 있습니다. 온라인 셀러는 상품을 소개하기 위해 콘텐츠를 만들고, 크리에이터는 자신의 콘텐츠를 활용해 상품을 판매합니다. 이러한 흐름에 따라 플랫폼도 빠르게 진화하고 있습니다. 유튜브, 인스타그램, 틱톡과 같은 콘텐츠 플랫폼은 쇼핑 기능을 강화하고 있으며, 네이버 또한 쇼핑라이브를 전면에 내세우며 크리에이터 친화적으로 변화하고 있습니다. 플랫폼의 정체성 자체가 융합되고 있는 지금, 온라인 셀러는 더는 단순한 상품 셀러가 아닌 콘텐츠 크리에이터가 되어야 합니다.

키워드 분석에서 가장 중요한 것은 단순히 검색량이 많은 단어를 찾는 게 아닙니다. 검색량은 시장의 크기와 관심도를 보여줄 수 있지만, 그것만으로는 고객의 의도를 정확하게 파악할 수 없습니다. 예를 들어, ‘답례품 쿠키’라는 검색어 뒤에는 단순히 간식을 찾는 걸 넘어 감사의 마음을 전하기 위한 선물을 찾는 심리적 이유와 특별한 맥락이 작동합니다. 검색량은 참고 지표일 뿐, 진정으로 중요한 것은 특정 키워드에 담긴 고객 의도와 맥락을 파악하는 것입니다.