셜록 홈즈 커뮤니케이션

Prologue. 당신의 몸은 감정을 말하는 광고판이다

Intro. 반드시 알아야 할 커뮤니케이션의 절대 법칙 7:38:55
나의 커뮤니케이션 스타일은 셜록인가 왓슨인가?
우리 모두의 머릿속에는 작은 셜록 홈즈가 있다

Part Ⅰ. 감정을 발견하는 셜록 : 몸은 언제나 말보다 크게 말하고 있다
당신의 신체언어 분석력은 어떤 수준인가?: 사람의 행동에 사소한 것은 아무것도 없다
1단계, 초급 : 나무보다 숲을 보는 안목으로 전체를 살피자
2단계, 중급 : 구체적인 감정을 발견하고 싶다면 신체언어의 의미를 이해하자
3단계, 고급 : 신체언어들이 정말 특별해지는 순간들에 집중하라

Part Ⅱ. 감정을 전달하는 셜록 : 목소리는 언제나 말보다 강력하다
보이스의 ‘감정’을 듣고 상대방의 ‘진심’ 찾기
신뢰감의 단서 : 믿을 수 있는 이야기인지 알고 싶다면 끝소리에 주목하라
진정성의 단서 : 메시지의 진실 여부는 소리의 모양에 집중하면 알 수 있다
자신감의 단서 : 자신감은 소리의 정확성과 크기에서 드러난다
매력의 단서 : 소리의 방향은 호감을 향한다

Part Ⅲ. 감정으로 소통하는 셜록 : 배려는 반드시 답을 찾는다
우리의 숙제는 ‘더 좋은 사람’이 되는 것이다
마음이 있으면 보려고 노력해라
대화하기 전에 감정을 해결하라
공간과 환경도 마음을 반영한다
소통력을 결정하는 가장 큰 힘은 외모가 아니라 표정이다
친밀감을 좌우하는 두 가지의 몸짓 언어를 적용하자
진심으로 사랑한다면 행동이 바뀐다

Part Ⅳ. 셜록이 되고 싶은 왓슨의 질문들
말과 행동이 일치하지 않으면 도대체 무엇을 믿어야 하나요?
몸짓을 해석할 때 여러 개의 단서가 겹치면 어떻게 해석해야 되나요?
최대한 많은 정보를 가질수록 더 좋은 건가요?
정말 중요한 단서와 무의미한 행동을 구별하는 기준이 있나요?
신체언어를 통해서 거짓과 진실을 구분하는 방법이 궁금해요
목소리의 변화에서 가장 주목해야 할 부분은 무엇인가요?
사람들의 대화에서 말하는 사람이 목소리에서 주의해야 할 것이 있나요?
습관이 된 신체언어를 바꾼다면 성격 또는 감정이 달라지게 되나요?
셜록이 되기 위해 평소에 가장 효과적으로 연습할 수 있는 방법을 알려주세요
관계를 더욱 따뜻하게 만들기 위해 제일 먼저 신경 써야 할 부분은 무엇인가요?
정말 좋은 목소리에는 어떤 특징이 있나요?

Outro. 훌륭한 셜록 홈즈가 되기 위해 반드시 명심해야 할 사실

Epilogue. 우리는 인생에서 만나는 모든 사람들에게 진심으로 다가가야 한다

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저자 약력

참고문헌