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책 정보
· 제목 : 2016 텔레마케팅관리사 2차 실기 핵심분석종합본 
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9791125705048
· 쪽수 : 234쪽
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9791125705048
· 쪽수 : 234쪽
책 소개
영역별 중요 이론을 체계적으로 정리하였고, 기출문제 분석을 바탕으로 한 최신 기출유형문제도 담아냈다. 또, 출제경향을 반영하여 엄선한 출제예상문제 수록하였으며, 학습능률을 높이는 꼼꼼한 해설과 보충설명도 담아냈다.
목차
제1편 텔레마케팅 실무 핵심용어
핵심용어정리
제2편 필답형 기출문제
2013년 제1회 필답형 기출문제
2013년 제2회 필답형 기출문제
2013년 제3회 필답형 기출문제
2014년 제1회 필답형 기출문제
2014년 제2회 필답형 기출문제
2014년 제3회 필답형 기출문제
제3편 필답형 핵심요약 및 출제예상문제
01. 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅 실무
02. 시장조사 실무
03. 출제예상문제
제4편 스크립트
01. 스크립트 이해
02. 스크립트 작성비법
03. 스크립트 연습
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