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책 정보
· 제목 : 한 권으로 끝내는 텔레마케팅 관리사 
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9791159770487
· 쪽수 : 376쪽
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 산업인력관리공단 > 전문사무분야 > 텔레마케팅
· ISBN : 9791159770487
· 쪽수 : 376쪽
책 소개
전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능 인력을 양성하기 위해 시행되는 텔레마케팅관리사 자격증을 준비하기 위한 수험서이다.
목차
시험안내
1과목 판매관리 요약
▪2018 1회 기출문제 ▪2018 2회 기출문제 ▪2018 3회 기출문제
▪2019 1회 기출문제 ▪2019 2회 기출문제 ▪2019 3회 기출문제
2과목 시장조사 요약
▪2018 1회 기출문제 ▪2018 2회 기출문제 ▪2018 3회 기출문제
▪2019 1회 기출문제 ▪2019 2회 기출문제 ▪2019 3회 기출문제
3과목 텔레마케팅 관리 요약
▪2018 1회 기출문제 ▪2018 2회 기출문제 ▪2018 3회 기출문제
▪2019 1회 기출문제 ▪2019 2회 기출문제 ▪2019 3회 기출문제
4과목 고객관리 요약
▪2018 1회 기출문제 ▪2018 2회 기출문제 ▪2018 3회 기출문제
▪2019 1회 기출문제 ▪2019 2회 기출문제 ▪2019 3회 기출문제
모의고사(1과목~4과목)
▪모의고사 1회 ▪모의고사 2회 ▪모의고사 3회
텔레마케팅관리사 출제기준
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