공학기술과 경영

[제 I 편 경영학과 생산경영]
제 1 장 성공적인 경영과 경영학
1.1 사업의 도전과 복잡성 ………………………………………………… 4
1.2 경영이란 무엇인가? …………………………………………………… 5
1.3 경영의 역사 ……………………………………………………………… 6
1.4 경영론 학파 ……………………………………………………………… 8
(1) 고전학파 8
(2) 행동학파 12
(3) 모형학파 13
(4) 상황 이론적 접근법: 통합적 고찰 16
1.5 분석을 위한 기본틀 ……………………………………………………17
1.6 성공적인 기업으로 가는 길 ……………………………………………18
(1) 기업목표와 사명 19
(2) 성공의 성공지수 19
(3) 기업환경과 영향력 20
(4) 우수한 제품과 서비스 제공 21
(5) 결과를 평가하고 변화를 준다 22
제 2 장 생산경영
2.1 운영관리 기능 ……………………………………………………………24
2.2 운영관리와 공급사슬관리의 역사 ……………………………………26
2.3 세계화 ……………………………………………………………………29
(1) 중국 30
(2) 인도 32
2.4 생산성과 경쟁력 …………………………………………………………33
2.5 전략과 운영관리 …………………………………………………………36
(1) 주요 임무 정의 37
(2) 핵심역량 37
(3) 필요조건, 충분조건 38
(4) 포지셔닝 40
(5) 전략전개 42
(6) 운영전략 47

[제 II 편 기업환경]
제 3 장 기업 외부환경분석: 사업의 기회와 위협
3.1 산업이란 무엇인가? ……………………………………………………54
(1) 섹터 55
(2) 시장세분화 55
(3) 산업경계선 변화 56
3.2 포터의 5가지 경쟁요인 모형 ……………………………………………56
(1) 잠재적 경쟁자의 진입 위험성 57
(2) 산업 내 기존 업체와의 경쟁 62
(3) 구매자의 가격 교섭력 66
(4) 공급자의 가격 교섭력 67
(5) 대체상품의 위협 68
(6) 보완재 69
3.3 산업 내에서의 전략 그룹 ………………………………………………70
(1) 전략 그룹의 암시 71
(2) 이동장벽의 임무 71
3.4 산업수명주기분석 ………………………………………………………72
(1) 태동기 산업 73
(2) 성장기 산업 74
(3) 침체기 산업 74
(4) 성숙기 산업 75
(5) 쇠퇴기 산업 76
3.5 산업분석 모형의 한계점 ………………………………………………77
(1) 산업수명주기의 문제점 77
(2) 혁신과 변화 78
(3) 기업 간의 차이 80
3.6 거시적 산업환경 ………………………………………………………81
(1) 경제적 요인 81
(2) 기술적 요인 83
(3) 인구통계학적 요인 84
(4) 사회적 요인 85
(5) 정치적 및 법적 요인 86
3.7 글로벌 및 국내 산업환경 ………………………………………………87
(1) 제품과 시장의 국제화 87
(2) 국내경쟁력의 이점 89
제 4 장 기업 내부 경쟁력분석
4.1 차별화된 경쟁력 …………………………………………………………98
(1) 전략, 차별화된 경쟁력과 경쟁적 우위 98
(2) 경쟁적 우위와 가치창조, 그리고 수익성 101
(3) 차별화와 가격구조 106
4.2 가치사슬 ……………………………………………………………… 107
(1) 주요 기업활동 107
(2) 지원활동 110
4.3 경쟁력 우위의 기본요소 …………………………………………… 111
(1) 효율 111
(2) 품질: 신뢰성 및 속성 114
(3) 혁신 117
(4) 고객에 대한 반응 118
4.4 경쟁적 우위의 지속력 ……………………………………………… 119
(1) 모방의 장벽 119
(2) 경쟁자의 능력 122
(3) 산업의 역동성 123
4.5 경쟁력 우위의 유지력과 실패회피 ………………………………… 124
(1) 실패원인 124
(2) 실패를 회피하는 수순 128
(3) 사업운의 역할 129

[제 III 편 경제성 분석]
제 5 장 투자분석
5.1　서　론 ………………………………………………………………… 135
(1) 고정비용 135
(2) 가변비용 136
(3) 매몰비용 136
(4) 기회비용 137
(5) 위험과 기대치 137
(6) 경제적 수명과 진부화 138
(7) 감가상각 138
5.2　세금의 영향 …………………………………………………………… 140
5.3　손익분기점 분석 ……………………………………………………… 142
5.4　투자대안 선정 ………………………………………………………… 144
5.5　이자의 영향 …………………………………………………………… 146
(1) 복리계산 146
(2) 현재가 148
5.6　투자대안 순위결정법 ………………………………………………… 150
(1) 자본회수기간법 150
(2) 순현가법 151
(3) 내부수익률법 152
(4) 감가상각과 현금흐름 154
(5) 투자기간이 다를 때 투자안의 우선순위 결정 155
5.7 투자안 사례 …………………………………………………………… 156
(1) 공장설비 투자 문제 156
(2) 대체결정 문제 159
(3) 사내제작 또는 외주의 결정 문제 160
(4) 임대 또는 구매를 결정하는 문제 161
■연습문제 164
제 6 장 원가회계
6.1 일반회계 ……………………………………………………………… 167
6.2 원가회계 ……………………………………………………………… 170
6.3 간접비를 배분하는 방법 …………………………………………… 171
6.4 경제성 연구에 있어서의 회계자료 사용 …………………………… 180
(1) 원가자료는 응용할 수 있어야 한다 180
(2) 특정한 분석에 있어 평균비용은 부적당하다 181
(3) 회계의 응용 182
6.5 경쟁적 우위와 수익성 분석 ………………………………………… 182
[제 IV 편 경영과학]
제 7 장 의사결정기법
7.1 의사결정모형과 구성요소 …………………………………………… 189
(1) 전략 190
(2) 의사결정의 여건 191
(3) 결과 192
(4) 여건의 예측 192
7.2 확실성 하에서의 의사결정 ………………………………………… 193
7.3 위험부담 하에서의 의사결정 ……………………………………… 194
7.4 불확실성 하에서의 의사결정 ……………………………………… 198
7.5 의사결정나무 ………………………………………………………… 203
(1) 공장의 현대화 문제 203
(2) 의사결정나무 도표 204
(3) 확률과 기대값 205
(4) 공장의 현대화 206
(5) 공장의 현대화 및 확장 208
■연습문제 209
제 8 장 프로젝트관리
8.1 서 론 ………………………………………………………………… 213
8.2 네트워크의 구성 ……………………………………………………… 214
(1) 계획사업의 분해 216
8.3 네트워크의 운영 ……………………………………………………… 220
(1) 단계 시간 222
(2) 작업활동 시간 222
(3) 여유 시간 222
(4) 주공정 223
(5) 예제해설 223
8.4 PERT의 통계적 기법 ………………………………………………… 224
8.5 시간비용상환의 적정점 ……………………………………………… 229
(1) 직접비용만 고려한 문제 230
(2) 총비용을 고려한 문제 233
(3) 비용 추정 236
(4) 자금 흐름의 예측 236
■연습문제 237
[제 V 편 생산성 향상]
제 9 장 인적자원관리와 경영조직
9.1 동기유발 ……………………………………………………………… 244
9.2 조직 내에서의 인간의 상호작용 …………………………………… 245
(1) 그룹 동태학 247
(2) 지도력 형태 247
9.3 훈 련 ………………………………………………………………… 249
(1) 오리엔테이션 249
(2) 훈련 계획 250
(3) 필요성의 힘 251
(4) 태만 252
(5) 효과적인 동기 유발 252
9.4 작업 환경 안정성 …………………………………………………… 255
(1) 불안전한 행동 256
(2) 불안전한 작업 환경 257
(3) 안전성 계획 258
9.5 조직의 구조: 기본적인 모형 ………………………………………… 261
(1) 계층적 구조 261
(2) 전문화 262
(3) 라인과 스태프 관계 262
(4) 권한과 책임 262
(5) 통제 범위 262
9.6 조직의 변화된 구조 ………………………………………………… 263
(1) 독립적인 제품 또는 서비스에 의한 조직 263
(2) 횡적인 관계 264
(3) 행렬 조직 265
(4) 프로젝트 조직 265
9.7 임금보상제 …………………………………………………………… 267
(1) 경영자에 의해서 설정된 계획 269
(2) 종사자 참여제도 271
■연습문제 274
제 10 장 지속적 개선과 품질관리
10.1 CI의 역사 …………………………………………………………… 276
10.2 성공적인 CI 시스템을 위한 관리요소 …………………………… 279
10.3 CI의 도구와 과정 …………………………………………………… 281
10.4 CI 적용사례 ………………………………………………………… 285
10.5 종합적 품질경영 …………………………………………………… 290
10.6 샘플링 계획 ………………………………………………………… 293
(1) n과 c의 일반적인 효과 295
(2) 좋은 품질과 나쁜 품질에 대한 정책의 수립 297
10.7 관리도 ………………………………………………………………… 297
10.8 모토롤라의 6σ 품질전략 …………………………………………… 301
10.9 ISO 9000 품질인증제도 …………………………………………… 303
(1) ISO 9000 시리즈의 개요 303
(2) 통계적 방법의 사용 305
[제 VI 편 IT기법 도입]
제 11 장 물류 공급사슬관리
11.1 서 론 ………………………………………………………………… 309
(1) 서비스 제공자를 위한 공급사슬 313
(2) 가치사슬 313
11.2 공급사슬의 관리 …………………………………………………… 314
(1) 공급사슬 불확실성과 재고 315
(2) 채찍 효과 316
11.3 정보기술: 공급사슬 조장자 ………………………………………… 317
(1) 전자 상거래 319
(2) 전자 데이터 교환 321
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차 례 | xi
(3) 바코드 321
(4) RFID 322
(5) 인터넷 324
(6) 주문생산: Build-To-Order(BTO) 324
11.4 공급사슬 통합 ……………………………………………………… 326
(1) 협력적 계획, 예측, 보충 326
11.5 공급자 ………………………………………………………………… 327
(1) 공급자 팀워크 327
(2) 아웃소싱 329
(3) 싱글소싱 331
11.6 전자 조달 …………………………………………………………… 331
(1) 온라인 장터 332
(2) 역경매 333
(3) 월마트 공급사슬 334
11.7 유통 …………………………………………………………………… 336
(1) 속도와 품질 336
(2) 아마존 닷컴 336
(3) 유통센터와 창고 337
(4) 지연 338
(5) 창고관리시스템 339
(6) 공급자재고관리 340
(7) 협력적 물류 341
(8) 유통 아웃소싱 341
(9) 운송 342
(10) 인터넷 운송 거래 345
11.8 공급사슬관리 소프트웨어 ………………………………………… 346
11.9 공급사슬 성과 측정 ………………………………………………… 348
(1) 핵심성과지표 348
(2) 공정관리 350
(3) SCOR 351
11.10 국제 공급사슬 ………………………………………………………… 353
(1) 국제 공급사슬관리의 장애물 354
(2) 관세와 국제 무역 그룹 355
(3) 배달 비용 358
(4) 웹 기반 국제 무역 물류시스템 358
(5) 미국 기업 국제화의 최근 트렌드: 멕시코와 중국 360
(6) 국제 공급사슬에 대한 9/11 사태의 효과 361
제 12 장 전사적 IT관리
12.1 SI 기술 ……………………………………………………………… 366
(1) 기업의 업무와 SI 기술 366
(2) 자체 개발방법론과 표준소프트웨어 도입방법론의 비교 367
(3) SI 기술의 상관관계 369
12.2 전사적 자원관리 …………………………………………………… 371
(1) ERP의 개요 371
(2) ERP 시스템의 효과 373
(3) ERP 시스템의 주요 기능 374
(4) ERP 구축방법론 377
(5) ERP의 국내 동향 378
12.3 ERP와 SCM의 연계 ……………………………………………… 379
(1) 협력적 제품 상거래 379
(2) 연결성 380
(3) 동기화 381
(4) SCM의 구현전략 384
12.4 고객관계관리 ………………………………………………………… 393
(1) CRM의 개념 393
(2) CRM 구현을 위한 요소기술 397
(3) CRM의 유형 398
12.5 제품정보관리 ………………………………………………………… 399
(1) PDM의 개요 399
(2) PDM 시스템의 주요 기능 401
(3) 국내 동향 403
(4) 향후 발전 전망 404
[제 VII 편 조직의 성장과 통제]
제 13 장 마케팅
13.1 마케팅이란 무엇인가? …………………………………………… 409
(1) 사회에서의 마케팅의 역할 410
(2) 기술발달과 마케팅의 진화 411
13.2 고객을 이해하는 중요성 …………………………………………… 413
(1) 고객의 만족 414
(2) 고객을 학습하자 415
(3) 고객을 개별적으로 상대하자 420
13.3 마케팅 전략 계획 …………………………………………………… 420
(1) 1단계: 현재 마케팅 상황 파악 421
(2) 2단계: 마케팅 기회 평가 및 판매 목표 설정 422
(3) 3단계: 기업 마케팅 전략 개발 423
■연습문제 427
제 14 장 기업의 성장전략
14.1 기업 확장전략 ……………………………………………………… 432
(1) 차별적인 경쟁력의 포트폴리오 433
(2) 다각경영모형 435
14.2 다각화전략 …………………………………………………………… 437
(1) 경쟁력의 역량이전 438
(2) 경쟁력을 지렛대로 활용 439
(3) 자원의 공유: 범위의 경제 441
(4) 경쟁자 관리: 다면경쟁 443
(5) 일반적 조직 내의 경쟁력 발굴 444
14.3 다각화의 종류 ……………………………………………………… 447
14.4 다각화의 한계 ……………………………………………………… 450
(1) 관료비용과 다각화전략 450
(2) 기업가치가 분산되는 다각화 455
제 15 장 기업의 투자자와 기업윤리
15.1 기업경영 부진의 원인들 …………………………………………… 460
(1) 부실경영 461
(2) 고비용구조 462
(3) 차별화 부족 463
(4) 과도한 사업확장 464
(5) 수요의 구조변화와 새로운 경쟁자 464
(6) 조직의 관성 465
15.2 전략의 변화: 기업성과 향상 ……………………………………… 466
(1) 리더십의 변화 466
(2) 기업전략의 변화 467
(3) 조직의 변화 468
15.3 이해관계자와 기업성과 …………………………………………… 470
(1) 이해관계자의 영향분석 474
(2) 주주의 고유역할 474
(3) 수익과 이해관계자의 요구 475
15.4 대리인이론 …………………………………………………………… 480
(1) 위임자-대리인 관계 480
(2) 대리인 문제의 본질 481
15.5 통제조직 ……………………………………………………………… 487
(1) 이사회 488
(2) 주식기반 보상 490
(3) 재무성과표와 감사 492
(4) 경영권취득 압박 495
(5) 회사 내부의 통제효과 497
15.6 기업윤리와 전략 …………………………………………………… 500
(1) 기업윤리의 목적 500
(2) 조직의 윤리적 분위기 조성 502
(3) 윤리적 문제를 통한 사고 502
부 록 ………………………………………………………………………… 505
1. 난수표 507
2. 정규분포표 508
3. 누적정규분포표 509
4. 이자표 512
색 인 ………………………………………………………………………… 525