리조트 개발기획 가이드북

PART 1 리조트 개발기획

Chapter 1
리조트 산업의 특징 ∙ 12
1. 명확한 테마와 컨셉 12
2. 입지와 기후, 활동과 레크리에이션 13
3. 편의용품Amenities, 어메너티 15
4. 서비스 16
5. 계절에 따라 17
6. 단체 및 레저 시장 20
7. 기억에 남는 경험 22

Chapter 2
한국 리조트 산업의 성장 과정과 트렌드 ∙ 25

Chapter 3
한국 리조트 사업의 특수성: 분양제 외 ∙ 29

Chapter 4
리조트 분양 상품의 매력 요소 순위 ∙ 37
1. 환경적 비일상성 37
2. 총합적 기대감: 브랜드 인지도와 서비스 46
3. 분양 상품 자체의 특성 48
4. 타깃 시장의 설정 82
5. 분양 구좌수 97

Chapter 5
리조트 개발과 브랜딩 ∙ 101
1. 자체 리조트 브랜드 개발 101
2. 외부 리조트 브랜드의 도입과 사용 113

Chapter 6
해외 브랜드 리조트 사례 ∙ 115
1. 호시노 리조트-기대하는 경험을 서비스하는 리조트 115
2. 반얀트리 리조트-트렌드의 행보에 부지런한 리조트 123
3. 아만 리조트-지역의 미학을 살린 고급 리조트 125

PART 2 리조트 개발과정

Chapter 1
사업지 확보 ∙ 137

Chapter 2
사업 추진 프로세스 ∙ 151
1. 사업기획 단계 152
2. 행정계획 입안(도시군 기본·관리계획 반영단계) 160
3. 조성계획 단계 166
4. 건축허가 단계 167
5. 시공 단계 167
6. 운영 준비 170
7. 사용허가(준공) 및 영업허가 171
8. 소프트 오픈 172
9. 그랜드 오픈 172

Chapter 3
각종 영향평가 ∙ 174
1. 경관심의[근거 법령: 경관법] 175
2. 환경영향평가[근거법령: 환경영향평가법] 176
3. 교통영향평가[근거 법령: 도시교통정비 촉진법] 185
4. 재해영향평가[근거 법령: 자연재해대책법] 186
5. 문화재[근거 법령: 문화재보호법] 187
6. 도시계획[근거 법령: 국토의계획및이용에관한법률(국계법)] 189
7. 개발사업시행 승인 190
8. 건축허가 191
9. 기타 192

PART 3 성공을 위한 조직 운영과 매뉴얼 _디즈니랜드의 사례를 중심으로

Chapter 1
디즈니랜드의 운영 철학과 추구 가치 ∙ 198
1. 디즈니의 철학과 가치 199
2. 디즈니랜드의 4대 핵심가치 200

Chapter 2
디즈니랜드의 경영 난제와 개선 지향점 ∙ 202

Chapter 3
디즈니랜드의 운영 시스템과 매뉴얼 ∙ 204
1. 디즈니랜드의 Brother System 205
2. 디즈니랜드의 동기부여 근원: 자기 효능감 206
3. 디즈니랜드의 운영/서비스 매뉴얼 206
4. 디즈니랜드의 지속가능 시스템: 크로스 커뮤니케이션 209

Chapter 4
디즈니랜드의 운영 사례 ∙ 210
1. Greeting with Clapping in parade 210
2. 토사물의 처리 211
3. 지진 발생시 212
4. 탄력적인 홀 서비스 213
5. 디즈니의 3 Gives 214
6. 안내 간판이 적은 디즈니랜드 215
7. 국내 사례 소개: 에버랜드의 아름다운 손 215
8. 기업의 핵심 이념의 중요성 216

책을 마치며 217

부록
1. 벤치마킹 체험 숙박시설 230
2. 호시노 리조트 사례 조사 250