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책 정보
· 제목 : 2023 Win-Q CS리더스관리사 단기합격 + 무료동영상 (최신기출 1회분) (빨리보는 간단한 키워드 수록, 시험에 자주 나오는 이론과 문제를 담은 핵심이론 + 핵심문제, 2018~2022년 기출복원문제 12회분 제공)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 민간자격 > CS Leaders(관리사)
· ISBN : 9791138351300
· 쪽수 : 620쪽
· 출판일 : 2023-06-15
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 민간자격 > CS Leaders(관리사)
· ISBN : 9791138351300
· 쪽수 : 620쪽
· 출판일 : 2023-06-15
책 소개
핵심이론과 핵심예제, 총 12회분의 기출복원문제까지 모두 담아 단기간 시험 대비에 안성맞춤인 구성으로 출간하였다.
목차
■ 빨리보는 간단한 키워드
제1과목 CS 개론
제2과목 CS 전략론
제3과목 고객관리 실무론
■ 제1편 | 핵심이론 + 핵심예제
제1과목 CS 개론
제2과목 CS 전략론
제3과목 고객관리 실무론
■ 제2편 | 5개년(2018~2022) 기출복원문제
제1회 기출복원문제
제2회 기출복원문제
제3회 기출복원문제
제4회 기출복원문제
제5회 기출복원문제
제6회 기출복원문제
제7회 기출복원문제
제8회 기출복원문제
제9회 기출복원문제
제10회 기출복원문제
제11회 기출복원문제
제12회 기출복원문제
저자소개
책속에서
