Flight 다이어리

현) 아름다운비행승무원학원 대표 숙명여자대학교 항공서비스경영학과 교수 전) 대한항공객실승무원 F/C상위클래스/기내방송/중국노선전담 경남도립남해대학 교수 항공관광과 강의경력 18년 < 저 서 > 『기내방송, 한올』 『서비스매너실무, 학사원』 『서비스매너, 정림사』 < 논 문 > 『저가항공사　객실승무원　직무만족과　자아존중감이　서비스　지향성에　미치는　영향』 『저가항공사　애호도，　해외여행상품　지각위험，　준거가격，　구매　후　의심，　그리고　재이용의도간의　관계』 『저가항공사의　서비스품질，지각위험，고객만족，재구매의도간의　영향관계분석　－준가가격의　조절효과－』 『항공기업의경영자지원이　긍정적　감정，　장긍심，　직장애착에　미치는　영향』 『Cultural Understanding and Personal Growth Through Taekwondoas　Cross-Cultural Activit』 『항공탑승객이　지각하는　서비스　편의성이　몰입，　장기관계지향성간의　영향관계연구』 『Coping strategies to manage acculturative stress : Meaningful activity participation, social suppart, and positive emotion Korean immigrant adolescents in the USA』