NCS 기반의 최신 항공예약실무

제1장 항공예약업무의 이해 11
제1절 항공예약의 정의?13
제2절 항공예약시스템?20
제3절 항공예약 실무 기본?27

제2장 TOPAS 예약시스템 39
제1절 TOPAS SellConnect 예약시스템?41
제2절 TOPAS SellConnect?48
제3절 Decode와 Encode?59
제4절 Profile?73

제3장 항공예약의 기초 다지기 85
제1절 항공예약 스케줄 조회?87
제2절 PNR의 개념 및 구성요소?98

제4장 PNR 작성 및 수정하기 103
제1절 각 Element별 작성 방법?105
제2절 전화번호 작성하기?117
제3절 여정 작성하기?120
제4절 발권시한?128
제5절 Segment Continuity?134
제6절 여정의 취소 및 변경?140

제5장 PNR 작성을 완료하고 조회하기 151
제1절 PNR 작성완료와 조회방법?153
제2절 PNR 판독과 확인방법?159

제6장 Fact Element 작성 및 수정하기 173
제1절 Fact Element 작성하기?175
제2절 사전좌석 배정?193
제3절 Remarks Element 작성 및 수정?199

제7장 단체예약하기 205
제1절 단체예약?207

제8장 항공사의 가입 Level과 처리 방식 이해하기 217
제1절 Direct Access, Sell, Locator Return?219

제9장 PNR Split와 Queue 이용하기 223
제1절 PNR Split 실무실습?225
제2절 Queue 이용하기?233

제10장 기타 여행서비스 예약하기 247
제1절 호텔, 렌터카 예약?249
제2절 렌터카 예약방법?252
제3절 ETAS?258

부록: 예약 Quick-Guide _ 263
참고문헌 _ 271