보험경영과 윤리

머리글 5

제1부 기업은 사회에 책임이 있는가?
기업과 사회 그리고 이해관계자 13
사회적 책임의 개념과 이론 17
지속가능발전과 사회적 책임 30
사회적 책임과 윤리적 경영 39

제2부 기업윤리는 보험경영에 필요한가?
윤리의 개념과 이론 45
기업윤리의 정의와 역사 53
기업윤리와 정부의 역할 56
기업지배구조와 기업윤리 70
보험경영의 윤리적 이슈 75
윤리경영과 기업의 성과 81

제3부 보험회사들은 윤리경영을 하고 있나?
국내 보험회사 사례 93
생명보험업계 94
손해보험업계 110
보험상품 개발·제공 사례 128
국내 보험회사 윤리경영의 평가 131
선진보험회사 사례 133
AXA보험그룹 134
동경해상그룹 141
Allstate보험회사 150
상품개발, 사회책임투자 및 재해·금융 관련 연구 157
선진보험회사 윤리경영의 시사점 163

제4부 어떻게 윤리경영을 할 것인가?
보험소비자와 경영자의 인식을 바탕으로 169
정부 주도가 아닌 업계 자율적으로 173
기업지배구조와 조직은? 178
전략적 윤리경영으로 183

참고문헌 194
부록 202

최근 국내 소비자들의 인식을 조사한 결과 ‘기업은 윤리경영 실천 의무가 있다.’고 답한 응답자가 90퍼센트인 반면에, 국내 기업이 ‘윤리경영을 잘하고 있다.’고 답한 소비자는 16퍼센트에 그쳐 국내 기업에 대한 인식이 부정적임을 알 수 있다. 윤리경영에 따른 소비자들의 제품구매 욕구에 있어서도 71퍼센트는 ‘비윤리적인 기업의 제품은 구매하지 않으려 노력한다.’고 응답을 하였다. 이처럼 소비자들이 구매 시에 기업의 윤리성을 의식하며 의사결정에 반영하는 추세가 확대되고 있다.

기업의 사회적 책임과 윤리에 입각한 경영을 위해서 주요 선진국에서는 정부, NGO 또는 민간단체 주도로 주체는 서로 다르지만 동일한 목적을 갖고 진행되어 왔다. 정부는 법규체계를 만들어서 윤리행위를 채택하지 않는 기업들에 벌칙을 부과함으로써 강제화 하는 방법을 택할 수 있으며, 반면에 금전적 유인체계를 통하여 기업들의 자발적인 윤리적 행위를 촉진시키며 윤리적 기업문화 정착을 유도할 수도 있다.

여러 다양한 직업들을 윤리적 관행 기준으로 순서를 매긴 미국의 소비자 조사를 보면 여러 직업들 중에서 보험을 판매하고 중개하는 직업인 보험대리점이 보험선진국인 미국에서도 하위권에 머무르고 있다는 사실은 보험윤리 개선을 강조해야 함을 시사한다.