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책 정보
· 제목 : 병원코디네이터 자격시험 문제집 (제4판)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 보건/위생/의학 > 기타
· ISBN : 9791158232740
· 쪽수 : 355쪽
· 출판일 : 2018-08-31
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 보건/위생/의학 > 기타
· ISBN : 9791158232740
· 쪽수 : 355쪽
· 출판일 : 2018-08-31
목차
PARTⅠ 병원코디네이터 기본
제1장 병원코디네이터의 개요
제2장 병원과 병원조직
제3장 병원의 고객만족경영
PARTⅡ 의료서비스 관리
제4장 서비스와 의료서비스
제5장 의료서비스인의 이미지메이킹
제6장 의료서비스인의 행동예절
PARTⅢ 병원코디네이터 실무
제7장 의료기관 고객응대실무
제8장 의료기관 마케팅실무
제9장 의료기관 서비스실무
제10장 의료기관 교육실무
부록= 모의고사
