병원 코디네이터 자격시험 문제집

책 이미지

eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 병원 코디네이터 자격시험 문제집 (제3판)
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 보건/위생/의학 > 기타
· ISBN : 9791158231187
· 쪽수 : 335쪽
· 출판일 : 2016-04-25

책 소개

병원코디네이터 자격제도가 이제 보건의료 관련 학생들에게 전공영역과 더불어 보건의료기관 내에 근무하는 직업인으로서 기본적인 자질을 향상시키는 데 필요조건이 되어 가고 있다. 제3판에서는 출제 가능한 문제의 수를 최대한 확대하고 해설을 충실하게 덧붙였다.

Part 1 병원코디네이터 기본
제1장 병원코디네이터의 개요
제2장 병원과 병원조직
제3장 병원의 고객만족경영

Part 2 의료서비스 관리
제4장 서비스와 의료서비스
제5장 의료서비스인의 이미지메이킹
제6장 의료서비스인의 행동예절

Part 3 병원코디네이터 실무
제7장 의료기관의 고객응대 실무
제8장 의료기관의 마케팅 실무
제9장 의료기관의 서비스 실무
제10장 의료기관의 교육 실무

부록
모의고사