치과경영관리사 : 커뮤니케이션이론 책 가격비교

책 이미지

책 정보

· 제목 : 치과경영관리사 : 커뮤니케이션이론
· 분류 : 국내도서 > 수험서/자격증 > 보건/위생/의학 > 기타
· ISBN : 9791159556401
· 쪽수 : 256쪽

책 소개

의료인이 갖춰야 할 기본적인 비즈니스 매너부터 고객과의 커뮤니케이션, 그리고 예상 질문에 대처하는 법 등 이론과 실무를 모두 접할 수 있도록 구성하였고, 각 장의 마지막에 기출문제를 삽입하여 치과경영관리사가 알아야 할 커뮤니케이션이론의 완벽한 이해를 돕는다.

CHAPTER 1 비즈니스 매너
CHAPTER 2 이미지 메이킹
CHAPTER 3 고객
CHAPTER 4 커뮤니케이션의 이해
CHAPTER 5 의료서비스/고객 접점(MOT)
CHAPTER 6 세일즈에 대한 이해
CHAPTER 7 환자 상담의 이해와 적용
CHAPTER 8 컴플레인 응대
CHAPTER 9 내부고객(직원) 커뮤니케이션

저자소개

김다은 (지은이) 정보 더보기

약력 - 한서대학교 치위생학과 학사 - 경희대학교 경영대학원 의료경영 MBA 과정 석사 - 現 주식회사 메듀플 이사/수석강사 - 現 서울이다움치과 총괄컨설턴트 - 現 새론치과 총괄실장 - 現 치과위생사커뮤니티 명품치과위생사 공식 Head 강사 주요분야 - 병의원 시스템 및 교육컨설팅 - 상담강의/코칭 - 중간관리자/강사 육성

펼치기

김다은의 다른 책 >