인간관계론

PART 01 이론편

CHAPTER 01 인간관계에 대한 이해 15
1. 인간관계 속의 자기이해 16
1) 사회적 존재로서의 인간 16
2) 인간관계의 의미와 중요성 17
3) 인간관계의 발달과정 18
4) 다양한 인간관계 유형 18
5) 자신에 대한 이해 20
2. 인간관계를 잘 맺는 방법 24
1) 친밀한 인간관계 형성법 24
2) 친밀한 인간관계를 형성하는 데 필요한 기술 26
■ 【Activity 1－ 1】 자신에 대해 알아가기 22
■ 【Activity 1－2】 인간관계 자가점검 35
■ 【Activity 1－3】 자신의 인간관계 돌아보기 36

CHAPTER 02 인간관계와 정신건강 37
1. 성격, 스트레스와 인간관계 38
1) 성격의 개념 38
2) 성격의 특징 38
3) 성격의 유형 40
4) 성격의 결정요인 43
5) 스트레스의 개념 44
6) 스트레스의 종류 45
7) 스트레스와 인간관계 47
2. 의사소통과 인간관계 50
1) 의사소통의 개념 50
2) 의사소통의 구성요소 51
3) 의사소통의 유형 53
4) 역기능적 의사소통의 유형 57
■ 【Activity 2－ 1】 자신의 성격 장점 찾아보기 39
■ 【Activity 2－2】 스트레스 수준 자가점검 49
■ 【Activity 2－3】 의사소통 유형 자가점검 60

CHAPTER 03 친구 간의 인간관계 65
1. 대학생 시기 친구관계에서의 부적응 문제 66
1) 대학생 시기의 인간관계 66
2) 대학생의 다섯 가지 유형 67
3) 대학생 시기 친구관계와 부적응 68
4) 대학생 친구관계에서의 갈등원인 69
5) 대학생 친구관계에서의 관계악화 및 약화 원인 70
2. 친구를 만들고 지키는 방법 73
1) 친구의 개념 73
2) 친구관계의 특성 73
3) 친구관계에서 생기는 우정의 특징 74
4) 친구관계의 유형 77
5) 친구 선택의 기준 79
6) 친구에게 호감을 줄 수 있는 자질 81
7) 친구를 잘 사귀는 방법 85
8) 친구관계 맺기의 효율적인 전략 86
■ 【Activity 3－1】 친구와의 우정지수 자가점검 76
■ 【Activity 3－2】 친구관계 점검을 통한 자기이해 83
■ 【Activity 3－3】 친구관계의 유지발전을 위한 자기점검 89

CHAPTER 04 이성 간의 인간관계 91
1. 이성을 선택하는 요령 92
1) 사랑의 의미 92
2) 사랑의 요소 92
3) 사랑의 다양한 유형 97
4) 사랑의 발달과정 102
5) 성공적인 사랑을 위한 태도와 의사표현 방법 103
6) 이성을 선택하는 요령 105
2. 실연과 극복방법 110
1) 실연의 개념 110
2) 실연의 유형 110
3) 실연의 고통 111
4) 실연의 심리적, 인지적, 행동적 영향 112
5) 실연의 극복단계 115
6) 실연의 극복방법 115
■ 【Activity 4－ 1】 사랑의 모양 자가점검(사랑의 삼각형 척도) 94
■ 【Activity 4－2】 사랑의 유형 자가점검 100
■ 【Activity 4－3】 이성관계 점검을 통한 자기이해 109

CHAPTER 05 가족과의 인간관계 119
1. 건강한 가족의 특징 120
1) 가족의 개념과 특징 120
2) 가족생활 주기와 가족의 기능 120
3) 평화로운 가족의 원칙 122
4) 건강한 가족의 특징 124
2. 성공적인 부모-자녀, 형제자매, 부부관계 129
1) 성공적인 부모-자녀 관계 129
2) 성공적인 형제자매 관계 139
3) 성공적인 부부관계 143
■ 【Activity 5－1】 가족건강성 자가점검 127
■ 【Activity 5－2】 부모와의 관계 자가점검 137
■ 【Activity 5－3】 형제관계 자가점검 142
■ 【Activity 5－4】 결혼만족도 자가점검 147

CHAPTER 06 직장에서의 인간관계 149
1. 직장에서의 인간관계에 대한 이해 150
1) 직장의 개념과 특성 150
2) 직장인에게 필요한 가치관 150
3) 직장생활을 잘하기 위해 필요한 자세 151
4) 직장에서의 인간관계 152
5) 성공적인 직업인이 되기 위해 필요한 기술과 태도 157
2. 직장인의 스트레스와 인간관계 갈등 160
1) 직장에서의 인간관계 스트레스 유형 161
2) 직장에서의 스트레스 모형 161
3) 직장에서의 인간관계 갈등과 해결방법 166
■ 【Activity 6－ 1】 인간관계 스트레스 자가점검 165
■ 【Activity 6－2】 갈등 대처 유형 자가점검 168

CHAPTER 07 인간관계에 대한 진단과 분석 171
1. 인간관계에 대한 자기분석 172
1) 자기분석으로 보는 나 172
2) 나의 장점과 단점에 대한 평가 182
3) 나의 성격 특성 파악하기 184
2. 인간관계를 위한 습관진단 및 변화시키기 203
1) 습관의 개념과 특성 203
2) 성공한 사람들의 일곱 가지 습관 208
3) 인간관계를 위한 습관 변화시키기 214
■ 【Activity 7－1】 자신의 장ㆍ단점 변화시키기 183
■ 【Activity 7－2】 성격특성 자가점검(에고그램 검사) 187
■ 【Activity 7－3】 성격유형 자가점검(MBTI 검사) 198
■ 【Activity 7－4】 자신의 습관 점검하기 206
■ 【Activity 7－5】 성공하는 사람들의 일곱 가지 습관 자가점검 217

PART 02 실천편

CHAPTER 08 인간관계 개선방법 (1) : 대화기회 포착하기, 자기공개하기 221
1. 대화기회 포착하기 222
1) 대화기회 포착의 개념 222
2) 대화의 시작 223
3) 대화기회 포착방법 224
2. 자기공개하기 228
1) 자기공개의 개념과 효과 228
2) 인간관계에서의 자기공개 229
3) 인간관계 형성단계에서의 자기공개 230
4) 인간관계 심화단계에서의 자기공개 231
5) 조해리의 마음의 창 232
■ 【Activity 8－ 1】 대화기회 포착 자가점검 225
■ 【Activity 8－2】 대화기회 포착하기 연습 226
■ 【Activity 8－3】 자가진단 : 조해리의 마음의 창 234

CHAPTER 09 인간관계 개선방법 (2) : 경청하기와 반응하기, 효과적 의사소통하기 237
1. 경청하기와 반응하기 238
1) 경청의 개념 238
2) 경청의 수준 238
3) 적극적 경청 240
4) 적극적 경청을 하지 못하는 이유 243
5) 비언어적 경청 245
6) 효과적이고 적극적인 경청기법 및 지침 248
7) 반응하기(공감하기) 252
2. 효과적인 의사소통하기 253
1) 의사소통의 개념 253
2) 의사소통의 특성 253
3) 의사소통의 단계 254
4) 효과적인 의사소통을 위한 기본 원칙 및 지침 256
5) 효과적인 의사소통 방법 257
■ 【Activity 9－1】 자신의 경청을 방해하는 요소 파악하기 244
■ 【Activity 9－2】 경청수준 자가점검 251
■ 【Activity 9－3】 의사소통기술 자가점검 261
■ 【Activity 9－4】 효과적인 의사소통하기 연습 263

CHAPTER 10 인간관계 개선방법 (3) : 자기표현하기, 대인갈등 해결하기 267
1. 자기표현하기 268
1) 자기표현의 개념 268
2) 인간관계에서의 자기표현 268
3) 긍정적 감정 표현하기 269
4) 부정적 감정 표현하기 272
5) 부탁하기와 거절하기 275
2. 대인갈등 해결하기 278
1) 대인갈등의 개념 278
2) 대인갈등 유발 원인 278
3) 대인갈등 대응방식 279
4) 대인갈등의 딜레마 280
5) 파괴적 갈등해결과 건설적 갈등해결 281
6) 대인갈등 해결전략 283
7) 상호이득 전략 288
8) 협상을 통한 갈등해결 288
■ 【Activity 10－ 1】 갈등 해결 유형 자가점검 286
■ 【Activity 10－2】 협상을 통한 갈등 해결하기 연습 291

CHAPTER 11 인간관계 개선방법 (4) : 부정적 감정 조절하기, 스트레스 관리하기 293
1. 부정적 감정 조절하기 294
1) 부정적 감정의 영향 294
2) 부정적 감정을 조절하는 방법 294
2. 스트레스 관리하기 300
1) 우리나라 스트레스 상황 300
2) 스트레스 해소방법 304
3) 스트레스에 대한 새로운 인식 307
■ 【Activity 11－ 1】 부정적 감정 조절하기 연습 299
■ 【Activity 11－2】 일상생활 스트레스 종합점검 301

CHAPTER 12 인간관계 개선방법 (5) : 설득하기와 협상하기, 이미지 메이킹하기 309
1. 설득하기와 협상하기 310
1) 설득의 개념 310
2) 설득 시 효과적인 화법 311
3) 협상의 개념 312
4) 효과적인 협상법 313
2. 이미지 메이킹하기 320
1) 이미지 메이킹의 개념 320
2) 이미지 메이킹 방법 321
■ 【Activity 12－1】 협상능력 자가점검 318
■ 【Activity 12－2】 이미지 메이킹 자가점검 328

CHAPTER 13 인간관계 개선방법 (6) : 대인환경 개선하기, 전략적 자기경영하기 331
1. 대인환경 개선하기 332
1) 대인환경의 개념 332
2) 대인환경의 중요성 339
3) 대인환경의 문제를 해결하기 위한 방법 339
2. 전략적 자기경영하기 340
1) 자기경영의 개념 340
2) 자기경영이 필요한 이유 340
3) 자기경영의 일곱 가지 활동기능 341
4) 자기경영을 위한 전제조건 342
5) 자기경영의 방법 344
■ 【Activity 13－ 1】 자신의 비전 진술문 작성하기 345
■ 【Activity 13－2】 자신의 인생목표 세워보기 348
■ 【Activity 13－3】 자신의 인생목표 달성을 위한 실행계획 수립하기 349
■ 【Activity 13－4】 자신의 인생목표 달성전략 점검하기 351

ㆍ 참고문헌 352
ㆍ 찾아보기 362