AI 시대 소통의 기술

PART1
관계형성 소통 커뮤니케이션

Chapter 01 커뮤니케이션의 이해 11
1. 커뮤니케이션의 개념과 특징 11
2. 커뮤니케이션의 중요성 11
3. 커뮤니케이션의 구성 19
4. 커뮤니케이션 종류 27

Chapter 02 커뮤니케이션의 스킬 33
1. 커뮤니케이션 장애요인 33
2. 커뮤니케이션 기본 스킬 38

Chapter 03 관계형성의 커뮤니케이션 45
1. 커뮤니케이션의 갭 45
2. 상담 커뮤니케이션 53
3. 코칭 커뮤니케이션 59

PART2
비즈니스 소통 커뮤니케이션

Chapter 04 이미지 커뮤니케이션 75
1. 이미지 75
2. 대인지각 이미지 78
3. 첫인상의 특징과 효과 81

Chapter 05 매너 커뮤니케이션 85
1. 직장 매너 85
2. 비즈니스 매너 93

Chapter 06 회의 커뮤니케이션 101
1. 조직 커뮤니케이션 101
2. 회의 커뮤니케이션 110
3. 온라인 커뮤니케이션 115
4. 문서 커뮤니케이션 118

Chapter 07 프레젠테이션 커뮤니케이션 123
1. 프레젠테이션 기본 123
2. 음성훈련 131
3. 온라인 프레젠테이션 136

PART3
감성적인 소통 커뮤니케이션

Chapter 08 설득 커뮤니케이션 147
1. 설득력의 이해 147
2. 설득의 심리학 153

Chapter 09 감성 커뮤니케이션 159
1. 감성의 이해 159
2. 감성지능 162
3. 스트레스 관리 166

Chapter 10 성격 유형 커뮤니케이션 175
1. 성격의 이해 175
2. 조하리의 창(마음의 창) 180
3. 드라마로 보는 나와 타인의 이해 187
4. 성격 유형 도구의 이해 195

PART4
AI시대 소통 커뮤니케이션

Chapter 11 AI시대 커뮤니케이션 윤리 211
1. AI시대 커뮤니케이션의 윤리성과 도덕성 211
2. AI시대의 윤리 원칙 221

Chapter 12 AI시대 커뮤니케이션 플랫폼 227
1. 인터넷 기반 플랫폼 227
2. SNS 커뮤니케이션 전략 233
3. AI시대 커뮤니케이션 플랫폼 243