업무 시각화

PART 1. 시간을 훔쳐가는 다섯 도둑들

1.1 너무 많은 진행 중 업무
__왜 팀의 능력을 초과하는 진행 중 업무가 문제인가?
1.2 알려지지 않은 의존성
__왜 의존성이 문제인가?
1.3 계획에 없던 업무
__왜 계획에 없던 업무가 문제인가?
1.4 상충하는 우선순위
__왜 상충하는 우선순위가 문제인가?
1.5 방치된 업무
__왜 방치된 업무가 문제인가?

PART 2. 시간 도둑을 드러내는 방법

2.1 업무를 시각화하기
__연습문제
2.2 '너무 많은 진행 중 업무' 도둑 잡기
__연습문제
2.3 의존성 드러내기
__연습문제
2.4 완전 범죄 - 계획에 없던 업무
__인터럽트 버스터즈
__연습문제
2.5 우선순위 지정, 우선순위 지정, 우선순위 지정
__지연 비용(CoD)
__약속선
__연습문제
2.6 방치된 업무 예방하기
__방치된 업무 불러내기
__연습문제
2.7 유용한 보드 설계 예제
__다중 레벨의 보드 설계
__완료 대 진짜 완료
__PDCA 보드
__홈 프로젝트 보드
__이사 관리
__반복적인 업무
__구매 주문 보드 설계

PATR 3. 측정 메트릭, 피드백 그리고 주변 환경

3.1 측정 메트릭 혹은 비용
__흐름 메트릭
__대기 이론
__사람이 아닌 업무를 주시하라
3.2 시간 도둑 오'그램
3.3 운영 리뷰
__발표할 메트릭
__미래 운영 리뷰
3.4 회의의 기술
__린 커피 진행 방법
__스탠드업 미팅
3.5 끔찍한 사례
__주말을 제외한 플로 타임 메트릭
__타임 시트를 활용한 비효율적인 회계 방법
__간트 차트
__개인별 레인
__여기저기 분산된 업무
__지나치게 화려한 카드의 색상
__모범 사례
결론: 잘못된 것 바로 잡기
__기술 팀과 비즈니스 팀의 지지(일관성)