업무 시각화 2/e

PART 1. 시간을 훔쳐가는 다섯 도둑
1.1 너무 많은 진행 중 업무(WIP)
__팀의 능력을 초과하는 진행 중 업무가 중요한 이유
1.2 알려지지 않은 의존성
__의존성이 중요한 이유
1.3 계획에 없던 업무
__계획에 없던 업무가 중요한 이유
1.4 상충하는 우선순위
__상충하는 우선순위가 중요한 이유
1.5 방치된 업무
__방치된 업무가 중요한 이유

PART 2. 시간 도둑을 드러내는 방법
2.1 너무 많은 진행 중 업무
__연습 - 수요 분석
__연습 - 업무 항목 유형 및 카테고리 구분하기
__연습 - 카드 디자인
__연습 - 업무 흐름 지도 작성
__NEW 연습 - 가치 흐름 캔버스를 사용한 업무 시각화
2.2 ‘너무 많은 진행 중 업무’ 도둑 잡기
__연습 - 더 많은 진행 중 업무를 떠맡는 5가지 이유 분석
__NEW 연습 - 진행 중 업무 한계 설정
2.3 의존성 드러내기
__NEW 연습 - 의존성 매트릭스
2.4 완전 범죄 - 계획에 없던 업무 차단하기
__인터럽트 버스터즈
__연습 - 인터럽트 절감 실험
__NEW 연습 - 계획에 없던 업무 vs. 계획된 업무
2.5 우선순위 지정하기
__지연 비용률
__약속선
__연습 - 우선순위 시각화
2.6 방치된 업무 예방하기
__방치된 업무 드러내기
__연습 - 에이징 리포트 만들기
__NEW 연습 - 상충하는 우선순위
2.7 유용한 보드 설계 예제
__다중 레벨의 보드 설계
__완료 대 진짜 완료
__PDCA 보드
__홈 프로젝트 보드
__이사 관리
__반복적인 업무
__구매 주문 보드 설계
__학생의 보드

PART 3. 측정 메트릭, 피드백 그리고 주변 환경
3.1 측정 메트릭 혹은 비용
__흐름 메트릭
__대기열 이론
__사람이 아닌 업무를 주시하자
3.2 시간 도둑 다이어그램
3.3 운영 리뷰
__발표할 메트릭
__미래 운영 리뷰
3.4 회의의 기술
__린 커피 진행 방법
__스탠드업 회의
3.5 추천하지 않는 사례
__주말을 제외한 흐름 타임 메트릭
__타임 시트를 활용한 비효율적인 회계 방법
__간트 차트
__개인별 레인
__여기저기 분산된 업무
__지나치게 화려한 카드의 색상
__모범 사례

__결론: 잘못된 것 바로잡기
__2판 후기
__지은이 소개
__감사의 글
__옮긴이 소개
__옮긴이의 말
__1판 감수의 글
__용어
__찾아보기