자동차 세일즈 실전 안내서

PROLOGUE

UNIT 1

part 01
1. 자동차를 구매할 때 나는
다름의 차이가 무엇인가를 생각한다 15
2. 편안함 (편안함 상태에서 주관적인 선택을 함으로써
좀 더 차량계약에 다가설 수 있다는 것) 25
3. 자동차를 사랑하라 30
4. 2장 서두 34

part 02
1. 공간 36
2. 실내와 공간을 따로 생각해보기 40
3. 기본 에어백의 중요성과 의미 43
4. 3장 서두 47

part 03
1. 날개 50
2. 첫 대면 첫 대화 유도법 55
3. 즐겁게 심각하게 만들자 63
4. 4장의 서두 70

part 04
1. 자신감 72
2. 공감 76
3. 일체감 79
4. 신차 판매사원 82
5. 5장 서두 86

part 05
1. 이직 88
2. 영업 93
3. 초심 97
4. 6장의 서두 101

part 06
1. 장사 105
2. 수익관리 108
3. 수익의 종류 112
4. 1단원을 마무리하며 119


UNIT 2

part 01
1. “인정받는다.”는 것 125
2. 똑같은 사람은 되지 말자 131
3. 좋은 사람 되기 133
4. 2장의 서두 136

part 02
1. 계약과 해약은 일상다반사 138
2. 이익과 손해 142
3. 3장의 서두 152

part 03
1. 효율적인 판매 155
2. 비효율적인 판매 164
3. 판매수익 관리 169
4. 4장의 서두 171

part 04
1. 새로운 신입사원 되기 174
2. 국산차와 수입차 그리고 영업사원 177

part 05
1. 내가 해본 광고행위 181
2. 내가 경험한 고객님들 190

Special thanks! 216
Special thanks! 218

본인도 자주 견적이라는 틀에 얽매여 시간을 많이 빼앗겼고, 정작 중요한 시간을 놓치는 경우를 많이 경험해 보았다. 지루하고 힘든 시간은 차량의 브랜드로 이어지고 구매 자체를 다시 생각해보게 만드는, 옳지 못한 판단으로 가는 지름길이다. 상담은 재미있고 유익해야 한다. 그래야 고객도 즐거워하며, 그런 기분이 들어야 구매를 하고 싶다는 기분이 든다. 설명이 지루하면 절대로 구매가 즐거울 수 없다.

- 첫 대면 첫 대화 유도법 중