반려동물 행동 상담학

1장 반려동물행동상담학의 개요
1. 동물행동학의 정의
1) 동물행동학(行動學, Ethology)의 정의
2) 동물행동학의 역사
3) 동물행동학의 분류
4) 행동이 일어나는 구조
2. 반려동물의 시대
1) 반려동물의 정의
2) 반려동물로서의 개
3) 인간과 개의 생활
3. 반려동물행동상담학의 개요
1) 반려동물행동상담학의 정의
2) 반려동물 행동상담사의 역할
3) 반려동물 행동상담사가 갖추어야 할 요소
학습정리 / 연습문제

2장 동물행동의 유형
1. 개체유지행동
1) 섭식행동
2) 배설행동
3) 마킹행동
4) 그루밍행동
2. 사회행동
1) 성(性)행동
2) 공격행동
3) 친화행동
학습정리 / 연습문제

3장 동물행동의 분류
1. 행동의 발생 양상에 따른 분류
1) 정상행동
2) 이상행동
3) 문제행동
4) 상동행동
2. 행동발생 요인에 따른 분류
1) 유전
2) 각인
3) 경험
4) 학습
학습정리 / 연습문제

4장 커뮤니케이션
1. 반려동물이 보내는 신호
2. 개의 커뮤니케이션
1) 개의 청각 커뮤니케이션
2) 개의 시각 커뮤니케이션
3) 개의 후각 커뮤니케이션
3. 고양이의 커뮤니케이션
1) 고양이의 청각 커뮤니케이션
2) 고양이의 시각 커뮤니케이션
3) 고양이의 후각 커뮤니케이션
학습정리 / 연습문제

5장 카밍시그널
1. 공생을 위한 언어
2. 카밍시그널의 중요성
3. 카밍시그널의 이해
1) 카밍시그널의 개요
2) 카밍시그널의 필요성
3) 카밍시그널의 순기능
4. 카밍시그널의 종류
1) 능동적 카밍시그널
2) 수동적 카밍시그널
3) 중재적 카밍시그널
학습정리 / 연습문제

6장 학습심리학과 행동주의의 기원
1. 학습의 개요
1) 학습의 조건
2) 학습의 방법
3) 학습의 4단계
4) 학습의 종류
2. 학습이론의 배경
1) 학습심리학
2) 행동주의와 학습심리학
3. 행동주의 학습의 이론
1) 파블로프의 고전적 조건화
2) 존 왓슨의 앨버트 실험
학습정리/ 연습문제

7장 행동주의 심리학의 전개
1. 도구적 조건화
1) 손다이크의 도구적 조건화
2) 시행-착오 학습이론
2. 조작적 조건화
1) 스키너의 조작적 조건화
2) 강화와 처벌
3) 강화물의 종류
학습정리 / 연습문제

8장 문제행동분석 - Biting(무는 행동)
1. 사람이나 동물을 무는 행동 – Biting
1) 개의 무는 행동은 정상이다.
2) 개가 사람이나 동물을 무는 이유
3) 공격 전 신호
2. 사람을 무는 행동교정을 위한 레슨
1) 복합예방책
2) 행동 트레이닝
3) 놀이를 통한 트레이닝
4) 기질 트레이닝
학습정리 / 연습문제

9장 문제행동분석 - Chewing(씹는 행동)
1. 씹거나 물어뜯는 행동 - Chewing
1) 개의 씹는 행동은 정상이다.
2) 보호자들의 착각과 잘못
2. 씹는 문제행동의 예방과 행동 개선 방법
1) 아무것이나 씹는 행동의 예방책
3. 사례분석
1) 다양한 사례 엿보기
2) 사례의 행동수정방법과 환경개선방법
학습정리 / 연습문제

10장 문제행동분석 - Fighting(싸우는 행동)
1. 다른 개들과 싸우는 행동 – Fighting
1) 싸움이 발생하는 가장 큰 요인
2) 개들의 사회조직
3) 싸움을 하려는 개들의 특징
2. 싸움을 예방하는 방법
1) 강아지 시기의 사전 교육
2) 주인이 준수해야 할 주의사항
3. 개싸움이 발생했을 때 대처요령
1) 극단적인 상황에서 개싸움을 말리는 방법
2) 개싸움 후에 해야 할 일
3) 싸움을 하는 개의 재활 훈련
학습정리 / 연습문제

11장 문제행동분석 - Barking(짖는 행동)
1. 심하게 짖는 행동 – Barking
1) 개에게 짖음이란?
2) 개가 짖는 이유
2. 짖는 행동의 문제점과 함축된 의미
1) 주인의 일반적인 실수
2) 짖는 소리를 해석하는 방법
3) 짖는 소리의 다양한 패턴
4) 짖는 소리를 몸짓과 상황으로 연결
3. 낯선 사람에게 짖는 개
1) 낯선 사람을 향한 짖음
2) 낯선 사람에게 짖는 개를 대할 때 요령
3) 낯선 사람의 노출 조절
4) 주인의 신호에 낯선 사람에게 반응하는 법 훈련
학습정리 / 연습문제

12장 문제행동분석–Digging(파는 행동)
1. 개가 구멍을 파는 행동 – Digging
1) 구멍 파는 행동의 이해
2) 구멍 파는 행동의 원인
2. 구멍 파는 행동의 개선방법과 예방책
1) 구멍 파는 행동의 개선방법
2) 구멍 파는 행동의 예방책
학습정리 / 연습문제

13장 문제행동분석 - 배변훈련(Potty Training)
1. 어린 강아지 배변훈련
1) 어린 강아지 배변훈련 시작하기
2) 어린 강아지의 배변훈련을 위한 루틴 개발하기
2. 성견의 배변훈련
1) 성견의 야외 배변훈련 시작하기
2) 성견이 실내에서 배변 실수를 했을 때 대처방법
3) 야외 배변하는 성견이 실내에서 배변 실수를 할 경우
4) 성견의 배변훈련 시작하기
3. 노견의 배변훈련
1) 노견의 배변 패턴 파악
2) 기초로 돌아가서 배변훈련 다시 시작하기
3) 사례별 질문
학습정리 / 연습문제

14장 문제행동예방을 위한 교육
1. 사회화 교육
1) 개들의 사회화와 두려움
2) 사회성을 저해하는 주인과 환경적 요인
3) 안전하게 사회화 교육시키는 방법
2. 퍼피 트레이닝과 기초예절교육
1) 퍼피 트레이닝 참가
2) 기초예절교육 참가
3) 핸들링 교육
3. 인식 및 처우 개선
1) 주인의 문제점 인식
2) 환경문제 개선
학습정리 / 연습문제

15장 문제행동수정과 환경개선
1. 다양한 문제행동의 종류와 원인
2. 문제행동 해결의 열쇠
1) 예방이 문제에 선행한다
2) 문제를 보면 바로 제지시키기
3) 지나간 문제로 화내지 않기
4) 문제에는 그에 맞는 해결책이 있는 법
3. 행동수정과 행동교정
1) 행동수정과 행동교정의 차이점
2) 행동수정(behavior modification) 전략
4. 강화와 처벌
1) 조작적 조건화의 원리
2) 올바른 처벌과 강화전략
3) 강화계획
5. 효과적인 문제행동 개선을 위한 풍부화 전략
1) 풍부화(enrichment)의 이해
2) 풍부화(enrichment)의 종류
학습정리 / 연습문제

16장 반려동물 고객상담학
1. 상담학의 개요
1) 상담의 기본개념
2) 반려동물 행동상담의 유형
2. 고객 상담기법
1) 고객의 유형별 대처방법
2) 컴플레인 고객 대처방안
3. 상담의 핵심전략
1) 라포형성하기
2) 비언어적 요소 파악하기
3) 경청하기
4) 인간중심 상담기법 활용하기
5) 내담자에게 호감을 얻는 상담기법
6) 관계유지에 도움을 주는 의사소통
학습정리 / 연습문제