차이의 언어

Prologue 우리를 지치게 한 건 ‘엇갈린 언어’입니다

Chapter 1 [성향 차이] 우린 처음부터 달랐습니다
Theme 1. 나를 이해하는 방식
사람은 진짜 안 바뀌나요?
예민함과 섬세함은 한 끗 차이
베풀수록 마음만 다친다면, 호의가 호구가 되지 않게
Theme 2. 관계 속 갈등 해결: 나와 너의 대화
혼자가 편한 내향형의 관계 맺기
이성적인 사람들의 딜레마 “너 T야?”
말 없는 상대와 일하는 법: 침묵 속 숨은 의도 읽기
Theme 3. 일할 때 가장 많이 부딪히는 성향 차이
50이 500이 될 때: 성향에 따라 달라지는 일의 무게
계획형과 즉흥형이 함께 일할 때: 속도를 맞추는 대화
아이디어는 쏟아지는데, 말이 산으로 갑니다
결정은 나 말고 누가 좀 대신 해줬으면
Quick Test 나의 성향 진단하기

Chapter 2 [세대 차이] 우린 다른 환경에서 자라왔습니다
Intro 요즘 세대와 꼰대 사이
Theme 1. 일을 대하는 태도와 주도성
버텨야 성장한다는 말, 아직도 통하나요?
이걸 제가 왜 해야 하죠?
하나부터 열까지 다 알려줘야 하나요?
Theme 2. 일터의 공간과 시간
출근 9시, 당신에겐 도착인가요, 시작인가요?
연차는 내 마음대로 써도 되는 거 아닌가요?
점심시간, 혼자 있고 싶어도 함께해야 할까요?
Theme 3. 소통과 관계의 방식
관심사가 너무 달라서 무슨 말을 해야 할지 모르겠어요
바로 앞에 있는데 왜 메신저로 이야기할까요?

Chapter 3 [직급 차이] 직장에서 우리의 역할이 다릅니다
Theme 1. 지시와 보고의 기술
애매한 지시가 만드는 혼란: 도대체 어떻게 하라는 거죠?
중간보고, 타이밍이 가장 중요합니다
최종 보고: 리더의 관점을 사로잡는 3가지 원칙
Theme 2. 일하는 방식 개선과 피드백
생산성 없는 회의, 도대체 왜 하는 건가요?
피드백은 왜 항상 늦을까: 리더의 시간을 움직이는 말하기
딴소리하는 리더, 휘둘리지 않고 일하는 방법
Theme 3. 리더의 역할과 성장
위로도 아래로도 눈치, 외로운 중간관리자의 생존 전략
열심히는 하는데, 늘 제자리걸음인 후배: 일머리를 키우는 코칭의 기술

Epilogue 결국, 관계는 나로부터 시작됩니다

결국, 좋은 대화는 ‘내가 하고 싶은 방식’과 ‘상대가 받아들일 수 있는 방식’ 사이의 접점을 찾는 일입니다. 그리고 그 접점은 거창한 변화가 아니라, 어떤 말로 풀어가느냐에서 시작됩니다.

어색해질까 봐 덜컥 부탁을 승낙하고 뒤늦게 후회한 경험, 누구나 있을 것입니다. 우리는 상대가 나의 곤란함을 눈치채주길 바라지만, 현실적으로 타인이 내 마음을 먼저 헤아리기는 어렵습니다. 때로는 알면서도 부탁하기 어려워질까 봐 모른 척하기도 하죠. 결국 내 마음과 에너지를 지킬 수 있는 건 나 자신뿐입니다.

리더와 팀원의 관계가 말의 무게를 다르게 해석해서 생기는 문제라면, 동료 사이에서는 일을 처리하는 속도의 차이가 갈등의 원인이 됩니다. 차근차근 하나씩 해나가야 안심하는 사람의 불안함과, 한번에 몰아서 집중력을 발휘하는 사람의 답답함이 부딪히는거죠.