여행사 직원은 무슨 일을 할까

CHAPTER _ 01 | 여행사 직원은 무슨 일을 할까?

업무 중 아찔했던 사건(1) : 손님이 핸드폰을 도둑맞았다

01. 여행사 취업학원을 다닐 필요 없는 이유
02. 여행사 직원의 하루 훔쳐보기
03. 회사가 원하는 인재, 면접필승전략
04. 여행사 취업 전 알았다면 좋았을 것들
05. 국외여행인솔자 자격증을 따는 가장 쉬운 방법

꿍[시렁]팁
① 다양한 여행사 패키지 비교 판매하기
② 여행사 직원에 대한 오해와 진실
③ 나의 후배에게 바라는 점(feat.여행사 직원들)
④ 로컬가이드(Local Guide) 가 뭐지?

CHAPTER _ 02 | 손님에게 신뢰받는 여행상담의 기술

*자유여행 상담의 기술

업무 중 아찔했던 사건(2) : 필리핀에서 쫓겨날 위기의 손님

01. 항공에 대한 아주 간단한 기술
02. 호텔에 대한 아주 간단한 기술

*패키지여행 상담의 기술

업무 중 아찔했던 사건(3) : 긴급! 중국비자 발급기간을 착각했다

01. 패키지 상품구조의 이해(feat. 패키지여행 상담 팁)
02. 손님은 모르는 패키지여행 100% 활용 팁!

꿍[시렁]팁
⑤ 공동운항이 뭘까?
⑥ 미주 행 항공권을 예약할 때는!
⑦ NO SHOW 노쇼 VS GO SHOW 고쇼
⑧ 소아와 유아는 어떤 기준으로 구분할까?
⑨ 패키지를 이용하는 손님이 비즈니스로 업그레이드를 하고자 한다면?
⑩ 기내반입이 금지된 물품 VS 수하물 위탁이 금지된 물품
⑪ 고객이 여행을 취소한다면 여행사는 남는 게 있을까?

CHAPTER _ 03 | 베테랑 컨설턴트의 여행지 추천비법

*여행지 추천의 기술

업무 중 아찔했던 사건(4) : 손님의 항공을 취소해버렸다

01. 여행하기 좋은 시기란 언제일까?
02. 여행 기간별 여행지 추천의 기술
03. 여행 목적별 여행지 추천의 기술
04. 특별한 여행을 찾는 손님들께 추천하면 좋은 여행

꿍[시렁]팁
⑫ 미국 여행하기 좋은 시기

CHAPTER _ 04 | 실무에 무조건 도움이 되는 것들

업무 중 아찔했던 사건(5) : 그 때 말했던 금액으로 해줘!!

01. 대화로 알아가는 여행 실무 용어
02. 실무에 100% 도움 되는 코드 모음
Phonetic Alphabet / Monthly Code / 주요 항공사 2 LETTER CODE
주요 도시 3 LETTER CODE

03. 꼼꼼한 직원이 되는 마지막 필살기
비자가 필요한 주요도시 / 전 세계 인기 여행지 속 화폐 단위 파헤치기!