일 잘하는 사람들은 숫자에 강합니다

시작하며 당신의 일엔 숫자가 필요하다

제1장 단순하고 효율적으로 일하는 사람들의 비밀 _생산성
―속도는 힘이다
빠르게 일을 끝낸다 _인수분해
사례: “많이 바쁘겠지만 3일 안에 자료를 만들어 주게!” / 일 잘하는 사람은 ‘공수’(工數)로 업무를 관리한다 / 너무 큰 짐은 감당할 수 있는 크기로 나누자 / ‘인수분해’ 하면 행동력이 상승한다 / [column 일 잘하는 사람들의 17퍼센트의 법칙]

가장 중요한 일에 집중한다 _ROI 사고
사례: “영업자 수를 늘리지 않고 매출액을 5퍼센트 증가시킬 수 있을까?” / 성과(R)와 투자(I)로 업무 중요도를 판단하자 / 페르미 추정: 짧은 시간 안에 대략적인 숫자를 파악한다 / [column 페르미 추정을 통해 일을 하지 않기로 결정한 상사] / 매출액이 5퍼센트 증가하면 이익은 얼마나 증가할까? / 매출을 인수분해 할 때는 고객 수를 확인하자 / [column 성과를 내는 사람은 결승점에서부터 생각한다]

문제에 정확하고 신속하게 대응한다 _가설 사고
비교를 통해 무엇을 해야 하는지 알아보자 / 최종 행동을 상상하자 / 필요한 데이터는 어떻게 모을까? / 쉽게 설명해야 상대가 움직인다 / 빨리 보고하면 상사가 호의적이게 된다 / 준비 단계에서 보고하면 불필요한 일을 줄일 수 있다

제2장 매일 마주치는 숫자를 제대로 다루는 법 _데이터 분석
―실제 세상을 이해하기 위해서는
데이터를 다룰 때 빠지기 쉬운 함정 _평균과 분산
평균적인 인간이란 존재하지 않는다

정보의 이면을 본다 _상상력
숫자의 치우침을 보고 현실을 꿰뚫어 본다 / 매출은 높은데 이익은 0인 경우를 막으려면?

최선의 선택을 내린다 _결정 분석
가설 설정 능력을 키우는 두 단계, 확산과 수렴 / [column 일상 속에서 숫자력을 키우는 법]

제3장 숫자로 돈을 벌어들이는 감각을 깨워라 _돈 센스
―경영자의 관점으로 생각하라
이익을 늘린다 _손익 분기점 통제
사례: 가격 할인과 무료 토핑 서비스 중 어느 것이 효과적일까? / 경영자는 고정비보다 변동비를 선호한다 / 얼마나 팔아야 흑자가 될까? / 손익 분기점을 낮추는 세 가지 방법 / 투자한 비용만큼 효과를 얻을 수 있을까? / 투자인가 비용인가

전략을 만든다 _2축 사고
고객 만족도와 고객 충성도 / 2개의 선을 긋는 두 가지 방법 / 매출액과 이익률 / 거래액 순위와 누계 이익률 / 연령과 연봉

돈 버는 기회를 찾는다 _경제 지표 읽기
숫자를 읽으면 경기 동향이 보인다 / 투자를 위해 두 회사를 비교하려면 손익 계산서를 구성비로 바꿔 보자 / 피케티가 말하는 부자 아빠가 이기는 이유 / [column 다이어트에 숫자가 미치는 영향]

제4장 팀장부터는 숫자로 말해야 한다 _리더십
-리더의 뜻이 전달돼야 좋은 결과로 이어진다
취임 후 100일간 해야 하는 일 _시간 경영
조직 운영에도 필요한 ‘속도는 힘’ / [column 새로운 분야에 도전하는 사람들을 위한 독서법] / 숫자로 커리어 패스를 생각하자

팀원들의 마음을 사로잡는다 _숫자 대화력
숫자로 자신을 소개하면 신뢰를 얻는다 / 목표 수치의 단위를 바꿔 말하면 팀원들이 움직인다

상대의 행동이 즉시 바뀐다 _시각화
돈으로 환산해 말하면 상사의 생각을 바꿀 수 있다 / 데이터를 시작화하면 고객이 움직인다 / 시간 효율을 측정하면 생산성을 향상시킬 수 있다 / 집안일을 시각화하면 가사 분담을 제대로 할 수 있다 / 인생의 마지막을 숫자로 생각하면 오늘부터 걷기 운동을 시작할 수 있다

제5장 숫자로 생각하는 힘을 키우는 일곱 가지 프레임
-비즈니스맨이라면 꼭 알아야 할 프레임
단 하나로 줄여라
KPI를 활용할 때 가장 중요한 원칙

두 마리 토끼를 모두 잡는 법
대립하는 두 가지 목표를 달성하기

세 가지로 정리하라
컨설턴트의 기본 화법

4P(마케팅 믹스)
타율을 높이는 판매 전략

5F(5 forces)
시장에서 살아남기 위한 환경 분석

6시그마(6Σ)
불량 제로는 현실적인 목표일까?

성과를 내는 사람들의 일곱 가지 습관
인생에서 중요한 것에 포커스를 맞추자

이렇듯 빠른 일 처리는 주변 사람들에게 일을 잘한다고 인정받을 수 있는 간단하면서도 확실한 방법이다. 나는 이것을 ‘속도는 힘이다’(Speed is Power)라고 부른다. 이는 ‘같은 업무를 짧은 시간 안에 해내는 것’과 ‘같은 시간 동안 많은 업무를 해내는 것’을 뜻한다. 두 가지 모두 생산성을 향상시키는 방법이다. 생산성을 나타내는 지표인 ROI(Return On Investment)로 설명해 보면, 마감일보다 빨리 업무를 완료하는 경우는 투자되는 시간과 에너지(I)를 줄이는 것이고, ‘많은 업무를 해내는 것’은 성과(R)를 늘리는 것이다. 따라서 둘 다 생산성을 늘리는 방법이다.
(1장 단순하고 효율적으로 일하는 사람들의 비밀 _생산성)

업무에 걸리는 시간을 커다란 짐이라고 상상해 보자. 지나치게 큰 과제(업무)를 맡게 되면 어디서부터 시작해야 할지 엄두가 나지 않는다. 그럴 때 어떻게 해야 할까? 큰 과제(업무)를 작은 일 여러 개로 나누어 보자. 크키가 작아진 일을 하나씩 해결하다 보면 결과적으로 처음의 큰 업무도 모두 완료할 수 있다. 이러한 사고방식을 ‘인수분해’라고 표현한다. 너무 커서 혼자서는 쉽게 옮길 수 없는 짐이라 해도, 그 짐을 한번에 들 수 있는 크기로 작게 나눈 후에 동료들과 분담해서 든다면 원하는 곳으로 쉽게 옮길 수 있다. 감당할 수 있는 크기로 나눈다는 것은 바로 그런 의미다.
(1장 단순하고 효율적으로 일하는 사람들의 비밀 _생산성)