준비된 리더들의 사람관리기술 1

서론

생산적인 관리관계의 형성
-사람관리의 쌍방향접근법
-쌍방향 관리의 원칙
-업무 효율성의 중대
-사람에 대한 이해
-쌍방향 의사소통 기술
-건설적인 조종
-기대할 수 있는 것

1부. 서로 다른 개인 유형에 다른 효과적인 대응
학습유형의 이해
-학습모델
-학습의 차원
-개인의 학습유형
-학습유형
-학습유형 차원의 특징
-학습유형의 특징
-학습유형과 문제해결
-학습과정의 관리지침

타인 상대하기
-행위유형 및 대인관계에서 발생하는 문제들
-비생산적 행위
-행위유형의 정의
-행위의 유연성
-행위유헝과 쌍방향 관리

의사결정 방법
-의사결정 유형의 차원
-4가지 기본적 의사결정 유형
-백업유형
-혼합유형
-각 의사결정 유형의 특성
-최선??의 유형이란 과연 존재하는가?
-각 유형의 장점
-각 유형의 문제점
-상이한 유형에 생산적으로 대처하기
-쌍방향 관리에서의 응용

교류 유형 분석
-자아상태
-교류
-격려
-인생 태도
-스탬프 거래
-시간의 활용
-게임
-게임의 중지
-개입
-교류 분석과 쌍방향 관리