항공예약 실무

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책 정보

· 제목 : 항공예약 실무
· 분류 : 전자책 > 대학교재/전문서적 > 생활환경계열 > 관광학
· ISBN : 9791166476914
· 출판일 : 2026-07-25

책 소개

시스템을 처음 다루는 초보자들이 손쉽게 따라만 해도 이해할 수 있도록 그 내용과 틀을 구성하였다. 특히 지시어(Entry) 사용 후 보이는 결과뿐 아니라 과정에 대한 내용을 교재에 같이 제시함으로써 그 이해가 용...

본 교재는 시스템을 처음 다루는 초보자들이 손쉽게 따라만 해도 이해할 수 있도록 그 내용과 틀을 구성하였다. 특히 지시어(Entry) 사용 후 보이는 결과뿐 아니라 과정에 대한 내용을 교재에 같이 제시함으로써 그 이해가 용이할 수 있도록 구성하였다.

Chapter 01 항공예약의 기본개념

① 컴퓨터 예약시스템과 항공예약
1. 컴퓨터 예약시스템
2. 항공예약의 의의와 목적

② 항공예약의 기초지식
1. 항공예약 전에 알아야 될 사항
2. Decode와 Encode

Chapter 02 항공편 조회

① 예약가능 항공편 조회
1. 예약가능 항공편의 기본조회
2. 예약가능 항공편의 항공사 지정조회
3. 예약가능 항공편의 왕복조회
4. 예약가능 항공편의 옵션 지정조회
5. 경유항공편의 상세 조회

② 요일별 항공편과 시차 조회
1. 요일별 항공편의 조회
2. 시차 조회

Chapter 03 항공좌석 예약과 취소

① 항공좌석 예약의 기본지식
1. PNR의 개념
2. PNR의 구성요인
3. PNR의 작성방법

② 항공좌석의 예약
1. 항공좌석의 기본예약방법
2. 연결항공편의 동시예약
3. 소아 및 유아의 예약
4. 비항공 운송구간의 예약
5. 미확정구간의 예약
6. 직접예약

③ 예약된 PNR의 취소
1. 여정의 취소
2. 승객명의 취소
3. 전화번호의 취소
4. PNR 전체 취소

Chapter 04 PNR Split과 예약 변경

① PNR Split
1. PNR Split의 개념과 유의사항
2. PNR Split의 실제

② 예약 변경
1. 귀국일 변경
2. 예약클래스 변경
3. 항공편 변경

Chapter 05 부가 서비스

① 특별 기내식의 신청과 취소
1. 특별 기내식의 신청
2. 특별 기내식의 취소

② QUEUE
1. QUEUE의 개념과 기능
2. QUEUE 전송과 수신

③ APIS 입력
1. APIS 입력방법
2. EBS APIS

Chapter 06 PNR 및 PNR History의 조회

① PNR의 조회
1. PNR Address를 알고 있을 경우
2. 승객명을 알고 있을 경우
3. 출발일과 승객의 성을 알고 있을 경우
4. 출발일과 예약편명 및 승객의 성을 알고 있을 경우

② PNR History의 조회
1. PNR History의 개념과 조회 코드
2. PNR History의 해석

Chapter 07 단체항공좌석의 예약과 취소

① 단체항공좌석의 예약
1. 단체항공좌석의 개념과 특징
2. 단체항공좌석의 예약방법

② 승객명의 입력과 취소 및 단체인원수의 조정
1. 승객명의 입력
2. 승객명의 취소
3. 단체인원수의 조정
4. 단체인원수의 조정과 승객명의 동시취소

부 록
1. ICAO Phonetic Alphabet
2. 기본적으로 암기해야 할 도시 Code
3. 월(月) Code
4. 요일 Code
5. 주요 항공사 Code

저자소개

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•경기대학교 관광전문대학원 여행·항공·크루즈경영전공(관광학 석사) •경기대학교 관광전문대학원 여행·항공·크루즈경영전공(관광학 박사) •전) 배재대학교, 장안대학교 겸임교수 •현) 순천향대학교 겸임교수 •현) UTC Tour 대표 •현) (사)한국크루즈연구원 이사 •현) (사)한국여행서비스교육협회 사무국장 •현) 직업능력심사평가원 여행분야 심사평가위원 <저서 및 논문> •『여행사 경영과 실무』 •『항공예약실무』 •『항공발권실무』 •『세계관광과 문화』 •『여행상품 상담실무』 •『국외여행인솔자 공통실무』 •『NCS기반 여행상품 상담사 자격인증 문제집』 <연구논문> •Advertising strategy for outbound travel services. •A study on the leadership style and the organizational performance in Korea and USA. 등 다수의 연구논문이 있음

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