청소년을 위한 행동경제학 에세이

들어가는 말 │ 행동경제학으로 배우는 선택의 지혜

1장 사람은 AI가 아니다 이상 현상
하버드 대학 입학보다 까다로운 자격 합리성
상상 속 인간과 현실 속 사람 제한된 합리성
땅을 판다고 돈이 나오나? 이기심
눈에 밟히는 이웃집 사람 사회적 선호
경제적 선택 뒤에 놓여 있는 심리 행동경제학
교실에서 하는 행동경제학 실험 1 | 효율성과 형평성 알아보기

2장 급히 먹는 밥이 체한다 휴리스틱
빠르되 위험한 사고 휴리스틱
우리는 세뇌당하며 산다 이용 가능성 휴리스틱
하나를 보면 열을 안다 대표성 휴리스틱
어려워도 따져봐야 할 것 확률 관련 편향
뛰어봤자 부처님 손바닥 닻 내림 효과
세일 가격표에 정가를 남겨놓는 이유는? 소비와 닻 내림
‘옳고 그름’ 대신 ‘좋고 싫음’ 감정 휴리스틱
선무당이 사람 잡는 이유 재인 휴리스틱
교실에서 하는 행동경제학 실험 2 | 공공재와 사유재 알아보기

3장 상대적 변화와 손실에 민감하다 전망 이론
불확실한 상황에서의 선택 기대 효용 이론
같은 상황, 다른 선택 전망 이론
얻는 기쁨보다 잃는 고통이 크다 손실 회피성
요즘 애들이 늘 버릇없는 이유는 준거점 의존성
손안의 한 마리가 덤불 속 두 마리보다 낫다 확실성 효과
안전하게 혹은 대담하게 위험 선호
남 주기 아깝다 보유 효과
마음속 관성의 법칙 현상 유지 편향
흔들리는 판단 공정성
행동경제학자 이야기 1 | 행동경제학의 아버지, 대니얼 카너먼

4장 생각이 틀에 갇히다 프레이밍 효과
아 다르고 Aㅏ 다르다 프레이밍 효과
결과를 바꾸는 손쉬운 방법 초깃값 효과
쉽게 번 돈은 쉽게 쓴다 심적 회계
배에 탔으니 내릴 수 없다고? 매몰비용 오류
돈의 환상에 속기 쉬운 이유 화폐 착각
더도 말고 덜도 말고 중간만 극단 회피
그만 유혹에 속고 말았다 미끼 효과
좋은 소식은 숫자로 나쁜 소식은 퍼센트로 숫자 프레임
교실에서 하는 행동경제학 실험 3 | 금리와 물가 상승률 이해하기

5장 착각은 자유다 확신과 정보
내 이럴 줄 알았다 사후 확신 편향
자신을 지나치게 믿을 때 일어나는 일들 과신
내일 일은 아무도 모른다 계획 오류
그런 데는 그럴 만한 이유가 있겠지 정보 폭포
내가 그걸 어떻게 알아 지식의 저주
선택은 행복인가 고통인가 선택의 역설
행동경제학자 이야기 2 | 『넛지』의 저자, 리처드 탈러

나오는 말 │ 마음의 결을 이용하라 넛지

주(註)

“경제학은 돈이다? 아니, 선택이다!”
가성비 ‘최고’ 후회 ‘제로’ 선택을 위해
청소년이 꼭 알아야 할 생각과 마음의 시스템

기본적으로 사람은 합리적으로 선택하려고 노력하고 자신의 능력 범위 안에서는 합리적으로 선택해서 효용을 높이는 데 성공한다. 누가 뭐래도 100만 원보다는 200만 원을 얻을 수 있는 길을 따른다. 다만 처리해야 하는 정보가 매우 많거나 급히 의사결정을 해야 하는 상황에서는 합리적으로 선택하지 못하는 실수를 범한다는 뜻이다. 냉철하고 신속한 의사결정을 하는 컴퓨터나 AI가 아니기 때문이다. 때로는 감정에 휩싸인 결과 장기적으로 자신에게 손해가 될 선택을 한다. 두 자릿수의 곱셈, 아니 덧셈조차 계산기 없이는 하기 힘들어하는 존재가 사람이다. 그래서 사람의 합리성은 ‘제한적’이다.
- <1장 사람은 AI가 아니다: 이상현상> 중에서

사람이 감정 휴리스틱에 의해 의사결정을 하는 경향이 있다는 사실을 기업은 놓치지 않는다. 그리고 소비자의 감정에 호소하고 마음을 움직이기 위한 다양한 전략을 구사한다.
먼저 ‘감정 꼬리표(tag)’를 활용하는 전략이 있다. 소비자의 심리적 만족도를 높여 제품의 본래 가치보다 더 높게 인식하도록 유도하는 전략이다. 이때 유용하게 쓰이는 꼬리표가 웰빙, 국산, 자연산, 신선, 프리미엄, 유기농 등이다.
여기에 더해서 부정적 이미지를 주는 지방이나 콜레스테롤의 경우에는 ‘0퍼센트’, 국산이나 유기농 등의 경우에는 ‘100퍼센트’를 강조하는 꼬리표를 추가한다. 자녀에게 최상의 음식을 먹이려는 부모의 감정에 호소하기 위해서 분유 시장에서는 고급이나 프리미엄 같은 말로도 모자라 앱솔루트, 임페리얼, 그랑노블 등 꼬리표 인플레이션 현상마저 나타난다.
- <2장 급히 먹는 밥이 체한다: 휴리스틱> 중에서