공인노무사를 위한 인적자원관리 SUB-NOTE

제1편 인사노무관리의 기초

제1장 인사관리의 체계 3
제1절 경영학과 인사관리 3
Ⅰ. 경영학의 연구대상: 기업의 경제활동 3
Ⅱ. 기업의 경영활동 3
Ⅲ. 기업의 효율적인 경영활동 수행: 페욜(Fayol)의 이론을 중심으로 3
Ⅳ. 경영활동의 구조 4
Ⅴ. 인사관리의 위치 4
제2절 인사관리의 발전: 인사관리에 대한 역사적 접근 5
Ⅰ. 인사관리 발전사 논의의 필요성 5
Ⅱ. 관리사 측면: 과거 인사관리 활동내용에 대한 분류와 해석 5
Ⅲ. 이론사: 인사관리 현상에의 과학적 접근에 대한 분류와 해석 5

제2장 인사관리의 학문적 체계 15
Ⅰ. 인사관리의 학문적 체계 15
Ⅱ. 인사관리의 연구대상 15
Ⅲ. 인사관리의 목표 16
Ⅳ. 인사관리의 기능적 차원: 인사관리의 기능에 대한 분류 16
Ⅴ. 인사관리의 관리적 차원 17
Ⅵ. 인사관리의 제도적 차원 17

제3장 인사관리의 환경적 차원 21
Ⅰ. 인적자원관리와 환경 21
Ⅱ. 인적자원관리의 외부환경 21
Ⅲ. 인적자원관리의 내부환경 24
Ⅳ. 인적자원관리의 최근 추세 27
Ⅴ. 환경으로 인한 구체적 인사 기능의 변화 28


제2편 전략적 인적자원관리와 정보시스템

제1장 전략적 인적자원관리(Strategic Human Resource Management) 31
제1절 인적자원관리의 발전과정 31
제2절 전략경영의 이해 32
Ⅰ. 전략경영의 개념 32
Ⅱ. 전략경영의 기능 32
Ⅲ. 전략경영의 과정 32
제3절 전략적 인적자원관리(Strategic Human Resource Management) 33
Ⅰ. 전략경영과 인적자원의 중요성 33
Ⅱ. 전략적 인적자원관리의 개념과 특징 33
Ⅲ. 전통적 인사관리와의 비교 34
Ⅳ. 전략적 인적자원관리 절차 36
제4절 전략유형별 인적자원관리 방식 검토 39
Ⅰ. 산업구조 분석 39
Ⅱ. 경쟁전략과 인적자원관리 40
Ⅲ. 기업 목표 달성을 위한 전략과 인적자원관리 43
제5절 인적자원관리부서의 역할변화 45
Ⅰ. 인적자원스태프 역할의 중요성 45
Ⅱ. 인적자원스태프의 역할모형–울리히(Ulrich) 45
Ⅲ. 인적자원관리 부서 역할의 진화: 리더역할 강조 48

제2장 인적자원 정보시스템과 e-HRM 49
제1절 인적자원 정보시스템에 대한 이해 49
Ⅰ. 인적자원 정보시스템(Human Resource Information System: HRIS)의 의의 49
Ⅱ. 전략적 인적자원관리에 있어서 인적자원 정보시스템의 중요성 49
Ⅲ. 인적자원정보시스템의 인적자원관리 지원 기능 49
Ⅳ. 인적자원 정보시스템의 의사결정 지원 기능 50
제2절 e-HRM(electronic Human Resource Management)에 대한 이해 51
Ⅰ. 개 요 51
Ⅱ. e-HRM의 특징 51
Ⅲ. e-HRM의 발전 52
Ⅳ. e-HRM의 활용영역 52
Ⅴ. e-HRM의 도입 효과 53
Ⅵ. e-HRM의 성공적 도입전략 55


제3편 직무관리

제1장 직무관리에 대한 이해 59
제2장 직무분석(Job Analysis) 60
제1절 직무분석에 대한 이해 60
Ⅰ. 개 요 60
Ⅱ. 직무 및 관련개념 60
제2절 직무분석의 목적 및 활용 62
Ⅰ. 직무분석의 목적 62
Ⅱ. 인사관리 기능 분야에의 활용 62
제3절 직무분석의 절차 66
Ⅰ. 개 요 66
Ⅱ. 내 용 66
제4절 직무정보 수집 방법 67
Ⅰ. 관찰법(observation method) 67
Ⅱ. 면접법(interview method) 67
Ⅲ. 질문지법(questionnaire method) 68
Ⅳ. 작업기록법(employee recording: 종업원기록법) 68
Ⅴ. 중요사건법(critical incidents method) 68
Ⅵ. 적합한 직무정보 수집방법의 선택 69
제5절 직무분석 기법 69
Ⅰ. 개 요 69
Ⅱ. 기능적 직무분석(Functional Job Analysis: FJA) 69
Ⅲ. 직위분석 질문지법(Position Analysis Questionnaire: PAQ) 70
Ⅳ. 관리직위기술 질문지법(Management Position Description Questionnaire: MPDQ) 71
Ⅴ. 과업목록법(Task Inventory procedure) 72
Ⅵ. 플래시만 직무분석시스템(Fleishman Job Analysis System: FJAS) 72
Ⅶ. 팀워크 분석 72
Ⅷ. 과업흐름 분석 73
제6절 직무기술서와 직무명세서 73
Ⅰ. 직무기술서(job description) 73
Ⅱ. 직무명세서(job specification) 74
제7절 직무분석 시 발생하는 문제점과 대책 75
Ⅰ. 구체적 목표에 대한 인식 75
Ⅱ. 종업원의 강력한 저항 75
Ⅲ. 지속적인 직무분석의 실시 75

제3장 직무평가(Job Evaluation) 76
제1절 직무평가에 대한 이해 76
Ⅰ. 직무평가(job evaluation)의 개념 76
Ⅱ. 직무평가의 목적 76
제2절 직무평가 절차 77
Ⅰ. 직무분석 77
Ⅱ. 직무평가의 요소 선정 77
Ⅲ. 직무평가 77
제3절 직무평가의 방법 78
Ⅰ. 직무평가방법의 분류: 종합적 평가방법과 분석적 평가방법 78
Ⅱ. 서열법(ranking method) 78
Ⅲ. 분류법(job classification) 79
Ⅳ. 점수법(point rating method) 80
Ⅴ. 요소비교법(factor comparison method) 82
Ⅵ. 직무평가방법의 특성 비교 83
제4절 직무평가시 발생하는 문제점과 대책 84
Ⅰ. 직무평가 시 문제점 84
Ⅱ. 극복방안 84

제4장 직무설계(Job Design) 85
제1절 직무설계에 대한 이해 85
Ⅰ. 직무설계(job design)의 개념 85
Ⅱ. 직무설계의 중요성 85
제2절 전통적 직무설계: 직무전문화(job specialization) 86
Ⅰ. 전통적 직무설계의 이론적 대두배경 86
Ⅱ. 직무전문화(job specialization) 86
제3절 직무설계의 현대적 접근방법 89
Ⅰ. 직무설계의 역사적 발전 89
Ⅱ. 현대적 직무설계의 이론적 근거 90
Ⅲ. 현대적 직무설계 기법: 직무확대화 95
제4절 현대적 직무설계 - 개인 수준의 직무설계 96
Ⅰ. 직무확대(job enlargement) 96
Ⅱ. 직무 충실화(job enrichment) 97
제5절 현대적 직무설계 - 집단수준의 직무설계 99
Ⅰ. 직무교차(overlapped workplace) 99
Ⅱ. 직무순환(job rotation) 100
Ⅲ. 자율적 작업팀(autonomous work team) 101
제6절 직무과정설계: 비즈니스 리엔지니어링(Business Process Reengineering: BPR) 102
Ⅰ. 대두배경 102
Ⅱ. 개 념 102
Ⅲ. 적합한 상황 103
Ⅳ. 절 차 103
Ⅴ. 기대효과 104
Ⅵ. 성공적 운영 방안 104
제7절 근로시간의 설계 106
Ⅰ. 근로시간의 중요성 106
Ⅱ. 근로시간의 형태 - 고정적 근로시간제 106
Ⅲ. 근로시간의 형태 - 유연적 근로시간 관리 106
Ⅳ. 휴게시간 112
제8절 인사부서의 역할과 직무설계 113
Ⅰ. 인사부서의 역할변화 113
Ⅱ. 인사부서의 직무설계 113
Ⅲ. 상황에 맞는 인사부서의 직무설계 114


제4편 확보관리

제1장 확보관리에 대한 이해 117
Ⅰ. 인력확보 활동의 개념 및 중요성 117
Ⅱ. 인력확보 활동의 목표: 경제적 효율성과 사회적 효율성의 동시 달성 117
Ⅲ. 관리절차: 관리적 접근의 도입 117

제2장 인적자원계획 118
제1절 인력확보를 위한 전략: 인적자원계획의 필요성 118
Ⅰ. 인력확보를 위한 전략 118
Ⅱ. 인력적응전략(Potentialanpassung) 118
Ⅲ. 인력계획전략(Potentialplanung) 119
Ⅳ. 기업의 목표달성 극대화를 위한 전략: 인력계획전략 120
Ⅴ. 인적자원계획의 수립과정과 집행 120
제2절 환경분석 121
제3절 인력수요예측 121
Ⅰ. 개 요 121
Ⅱ. 질적 인력수요예측 기법 121
Ⅲ. 양적 인력수요 예측 기법 123
제4절 인력공급예측 129
Ⅰ. 개 요 129
Ⅱ. 내부공급예측 기법 129
Ⅲ. 외부공급예측 132
제5절 인적자원의 수요와 공급의 균형 133
Ⅰ. 개 요 133
Ⅱ. 인력부족의 경우 133
Ⅲ. 인력과잉의 경우 134

제3장 모 집(recruitment) 138
제1절 모집에 대한 이해 138
Ⅰ. 모집의 개념 138
Ⅱ. 모집과 선발의 비교 138
Ⅲ. 모집의 중요성 139
Ⅳ. 모집전략의 유형 139
제2절 모집의 원천 141
Ⅰ. 개 요 141
Ⅱ. 모집원천: 내부모집(internal search) 141
Ⅲ. 모집원천: 외부모집(external search) 141
Ⅳ. 최근 모집원천의 경향 142
제3절 모집방법 143
Ⅰ. 내부모집 방법 143
Ⅱ. 외부모집 방법 144
Ⅲ. 최신 모집방법: 사원추천 모집제도(employee referral, 종업원 공모제도) 145
Ⅳ. 최신 모집방법: 웹기반모집(e-recruiting) 147
Ⅴ. 최신 모집방법: 인공지능(AI)을 활용한 모집 148
Ⅵ. 최신 모집방법: 소셜 리크루팅(social recruiting) 149
Ⅶ. 모집의 시기 149
제4절 모집의 효과성 평가 150
Ⅰ. 개 요 150
Ⅱ. 비용-효익분석(cost-benefit analysis) 150
Ⅲ. 공석을 채우는데 걸리는 시간 측정 150
Ⅳ. 모집의 정량적․정성적 평가 150
제5절 모집의 제약요소와 모집의 효과성을 높이는 방법 152
Ⅰ. 모집에 있어서 제약요소 152
Ⅱ. 모집의 효과성을 높이는 구체적 방법 152

제4장 선 발(Selection) 153
제1절 선발에 대한 이해 153
Ⅰ. 선발의 개념 153
Ⅱ. 선발의 목적: 직무와 지원자 간의 적합성(fitness) 153
제2절 적합성 극대화를 위한 선발의 의사결정 153
Ⅰ. 적합성 판단을 위한 측정 대상 153
Ⅱ. 선발의 예측치와 준거치의 개념 154
Ⅲ. 예측치와 준거치의 결합방법 154
Ⅳ. 선발 의사결정의 원리 : 통계적 접근법에 따른 의사결정 방법 155
제3절 선발과정(selection process) 158
제4절 선발도구 159
Ⅰ. 선발도구의 필요성 159
Ⅱ. 지원서 분석 159
Ⅲ. 선발 시험 161
Ⅳ. 선발 면접 161
Ⅴ. 평가센터법(assessment center: AC) 165
제5절 선발도구에 대한 평가 165
Ⅰ. 선발도구의 신뢰성(reliability) 165
Ⅱ. 선발도구의 타당성(validity) 167
Ⅲ. 효용성(Utility) 170
Ⅳ. 비용/편익분석(cost/benefit analysis) 170
Ⅴ. 선발비율(Selection Ratio) 170
제6절 채용의 최신 경향 172
Ⅰ. 인턴사원제도 172
Ⅱ. 경력직 선발 172
Ⅲ. 아웃소싱(outsourcing)의 확대 173
Ⅳ. 비정규직 채용 174
Ⅴ. 채용시기의 유연성 174
Ⅵ. 블라인드 채용 174
Ⅶ. 국가직무능력표준(National Competency Standards: NCS)기반 채용관리 175


제5편 평가관리

제1장 평가관리에 대한 이해 179
제1절 인사평가에 대한 이해 179
Ⅰ. 인사평가의 개념 179
Ⅱ. 인사평가 시스템 179
Ⅲ. 인사평가의 목적(중요성) 179
Ⅳ. 인사평가의 경향 180
제2절 인사평가의 3대 차원 181
Ⅰ. 평가관할권 181
Ⅱ. 평가내용 181
Ⅲ. 평가의 시간 지향성 182
제3절 인사평가의 구성요건: 관리기준 184
Ⅰ. 개 요 184
Ⅱ. 타당성(validity) 184
Ⅲ. 신뢰성(reliability) 185
Ⅳ. 수용성(acceptability) 188
Ⅴ. 실용성(practicability) 189
Ⅵ. 기타의 인사평가 검증기준 190

제2장 인사평가 기법 191
제1절 기본적 인사평가 기법 191
Ⅰ. 서열법(ranking method) 191
Ⅱ. 강제할당법(forced distribution) 192
Ⅲ. 평정척도법(rating scales, graphic rating scales) 192
Ⅳ. 체크리스트법(check list method) 193
Ⅴ. 에세이 방법(narratives essays) 194
Ⅵ. 강제선택서술법(forced-choice description) 194
Ⅶ. 중요사건기술법(critical incident description) 195
제2절 행위기준평가법(behaviorally anchored rating scales:BARS) 196
Ⅰ. 개 요 196
Ⅱ. 특 징 196
Ⅲ. 유 형 196
Ⅳ. 개발절차 197
Ⅴ. 효 과 198
Ⅵ. 구성요건 측면에서 평가 199
Ⅶ. 성공적 운영방안 199
제3절 목표관리법(management by objectives : MBO) 200
Ⅰ. 개 요 200
Ⅱ. 특 징 200
Ⅲ. 절 차 201
Ⅳ. 효 과 202
Ⅴ. 구성요건 측면에서 평가 203
Ⅵ. 성공적 운영방안 203
Ⅶ. OKR(Objectives and Key Results) 활용의 증가 204
제4절 360도 다면평가 207
Ⅰ. 개 요 207
Ⅱ. 다면평가 도입의 필요성 207
Ⅲ. 특 징 207
Ⅳ. 다면평가제도의 설계 208
Ⅴ. 효 과 210
Ⅵ. 성공적 운영방안 212
제5절 인사평가센터(human assessment center : AC) 213
Ⅰ. 개 요 213
Ⅱ. 특 징 213
Ⅲ. 측정 내용 : 관리적, 대인적 기술 214
Ⅳ. 절 차 214
Ⅴ. 효 과 214
Ⅵ. 구성요건 측면에서 평가 215
Ⅶ. 성공적 운영방안 216

제3장 인사평가의 접근법 217
제1절 평가목적에 따른 접근법: 상대평가와 절대평가 217
Ⅰ. 개 요 217
Ⅱ. 상대평가 217
Ⅲ. 절대평가 218
Ⅳ. 상대평가에서 절대평가로 전환 219
제2절 평가대상에 따른 접근법 221

제4장 집단 및 조직수준의 평가 224
제1절 집단평가관리 224
Ⅰ. 집단평가의 개요 224
Ⅱ. 집단평가의 효과 224
Ⅲ. 집단평가의 계획: 평가단위 결정 224
Ⅳ. 집단평가의 실시: 업적평가와 역량평가 225
Ⅴ. 집단평가 결과의 평가 226
제2절 균형성과표(Balanced Score Card: BSC) 227
Ⅰ. BSC의 대두배경 227
Ⅱ. BSC의 개념 227
Ⅲ. 전통적 평가와 구별되는 BSC의 특징 227
Ⅳ. 개인의 성과평가와 BSC의 관계 228
Ⅴ. BSC의 균형 잡힌 4가지 관점 228
Ⅵ. 성과관리를 위한 전략지도: 성과측정 시스템으로서 BSC 229
Ⅶ. BSC의 기대효과 229
Ⅷ. BSC의 문제점 및 성공방안 230

제5장 고성과 조직과 성과관리 232
제1절 고성과작업시스템(high-performance work systems) 232
Ⅰ. 개 념 232
Ⅱ. 고성과작업시스템의 구성요소 232
Ⅲ. 고성과작업시스템의 효과 233
Ⅳ. 성과를 높이는 조건 234
제2절 성과관리 234
Ⅰ. 개 념 234
Ⅱ. 성과관리 프로세스 234
Ⅲ. 성과관리의 목적 235
Ⅳ. 효과적 성과관리의 준거기준 236


제6편 개발관리

제1장 인적자원개발에 대한 이해 239
Ⅰ. 인적자원개발(Human Resource Development: HRD)의 개념 239
Ⅱ. 인적자원개발의 영역 239
Ⅲ. 인적자원 포트폴리오 240

제2장 교육훈련(training & development) 242
제1절 교육훈련에 대한 이해 242
Ⅰ. 개 요 : 개념 및 특징 242
Ⅱ. 교육훈련의 필요성 242
Ⅲ. 교육훈련의 목적 243
Ⅳ. 교육훈련 시스템의 구조 243
제2절 교육훈련 수요조사: 교육훈련 필요성 분석 245
Ⅰ. 개 요 245
Ⅱ. 교육훈련의 수요조사 245
Ⅲ. 필요성 분석방법 246
Ⅳ. 교육훈련의 내용 : 역량 247
Ⅴ. 교육훈련 설계: 교육훈련 설계 시 고려사항 247
제3절 교육훈련 방법: 교육훈련 참가자 기준 249
Ⅰ. 신입사원 교육훈련 249
Ⅱ. 작업층 대상 교육훈련 251
Ⅲ. 관리층 대상 교육훈련 252
제4절 교육훈련 방법: 교육훈련 장소에 따른 구분 257
Ⅰ. 개 요 257
Ⅱ. 직장 내 교육훈련(On-the-job training: OJT) 257
Ⅲ. 직장 외 교육훈련(Off-the-job training: Off JT) 257
Ⅳ. 이러닝(E-learning) 257
Ⅴ. 훈련매체(training media)를 통한 원거리 훈련 258
제5절 교육훈련 패러다임의 변화: 액션러닝(Action Learning: AL) 259
Ⅰ. 교육훈련의 패러다임 변화 259
Ⅱ. 액션 러닝(Action Learning: AL)의 이해 259
Ⅲ. 액션러닝의 효과 260
Ⅳ. 성공적 운영방안 및 미래 교육훈련 기법으로서 액션러닝 262
제6절 교육훈련 활동의 평가 263
Ⅰ. 개 요 263
Ⅱ. 거시적 접근법(macro approach) 263
Ⅲ. 미시적 접근법(micro approach) 265
Ⅳ. 거시적 접근법과 미시적 접근법의 상호보완적 관계 268
Ⅴ. 커크패트릭(Kirkpatrick)의 교육훈련 4단계 평가 268
Ⅵ. 필립스(Phillips)의 교육훈련 평가지표로서 ROI(Return On Investment) 269
Ⅶ. 교육훈련의 목표와 타당성 검증 271

제3장 경력개발(career development) 273
제1절 경력개발에 대한 이해 273
Ⅰ. 경력 및 경력관리의 개념 273
Ⅱ. 경력개발의 필요성 273
Ⅲ. 경력개발의 목적 274
Ⅳ. 경력개발 시스템 274
제2절 경력개발의 계획활동: 경력욕구의 통합과 경력경로 설계 275
Ⅰ. 경력욕구 275
Ⅱ. 경력경로(career path) 설계 279
제3절 수평적 이동: 전환배치(transfer) 281
Ⅰ. 개 요 281
Ⅱ. 전환배치의 유형 281
Ⅲ. 전환배치의 원칙 282
Ⅳ. 전환관리 방침의 수립 282
Ⅴ. 전환관리의 실시 283
Ⅵ. 나가며: 종업원의 만족 극대화 방향으로 실시 283
제4절 수직적 이동: 승진(promotion) 284
Ⅰ. 개 요 284
Ⅱ. 승진의 중요성 284
Ⅲ. 승진관리의 기본모형: 승진정책 284
Ⅳ. 승진의 기본원칙 285
Ⅴ. 승진기준: 승진평가제도와 그 활용 286
Ⅵ. 승진의 유형 288
Ⅶ. 나가며: 승진제도의 합리화를 통한 객관성 및 공정성 확보 289
제5절 경력개발에 대한 평가 290
Ⅰ. 경력개발 활동의 평가 290
Ⅱ. 평가기준 290
Ⅲ. 경력개발의 유효성(career effectiveness)에 대한 평가 내용 290
Ⅳ. 나가며: 경력개발 효과 측정의 중요성 290
제6절 경력개발 관련 이슈 291
Ⅰ. (생애)경력개발 단계 291
Ⅱ. 발탁인사제도 298
Ⅲ. 승계계획(Succession Planning: SP) 299
Ⅳ. 기술전문직을 위한 이중경력경로(dual-career paths, dual-career ladder) 300
Ⅴ. 맞벌이 사원을 위한 경력관리 300
Ⅵ. 근로자들의 겸업과 부업 300
Ⅶ. 유리천장(glass ceiling)과 유리장벽(glass wall) 301


제7편 보상관리

제1장 보상(Compensation)에 대한 이해 305
제1절 보상과 보상관리 305
Ⅰ. 보상의 개념: 조직에 제공한 노동에 대한 모든 형태의 대가 305
Ⅱ. 보상에 대한 거래차원-벨처(Belcher) 306
제2절 임금관리의 기준 : 임금의 공정성(pay equity) 308
Ⅰ. 개 요 308
Ⅱ. 아담스(Adams)의 공정성 이론(Equity Theory) 308
Ⅲ. 공정성의 유형 309
제3절 임금에 대한 이해 313
Ⅰ. 임금의 개념 313
Ⅱ. 임금의 중요성 313
제4절 임금관리의 내용 314
Ⅰ. 개 요 314
Ⅱ. 임금수준관리 314
Ⅲ. 임금체계관리 314
Ⅳ. 임금형태관리 314
제5절 임금관리의 목적 314
Ⅰ. 공정성의 확보 314
Ⅱ. 동기부여와 조직 유효성 증대 314
Ⅲ. 안정성 실현 314

제2장 임금수준(pay level) 관리 315
제1절 임금수준의 관리 개요 315
Ⅰ. 임금수준관리의 개념 315
Ⅱ. 임금수준관리의 중요성 315
제2절 임금수준의 결정 요인 316
Ⅰ. 임금수준의 결정 기준 316
Ⅱ. 상한선: 기업의 지불 능력 316
Ⅲ. 하한선: 종업원의 생계비 318
Ⅳ. 사회제도 수준의 결정방법 319
Ⅴ. 임금수준의 결정모형 320
제3절 임금수준 결정의 전략적 대안 321
Ⅰ. 임금수준 결정 전략의 필요 321
Ⅱ. 선도(lead)전략 321
Ⅲ. 동행(match)전략 321
Ⅳ. 추종(lag)전략 322
Ⅴ. 유연한 전략의 선택과 적용 323

제3장 임금체계 관리 324
제1절 임금체계(wage structure) 관리의 개요 324
Ⅰ. 임금체계 관리의 개념 324
Ⅱ. 임금체계 구성 324
제2절 연공급(seniority-based pay) 325
Ⅰ. 개 요 325
Ⅱ. 특 징 325
Ⅲ. 유 형 325
Ⅳ. 장 점 326
Ⅴ. 단 점 326
Ⅵ. 관련문제: 임금피크제(salary peak) 326
제3절 직무급(job-based pay) 330
Ⅰ. 개 요 330
Ⅱ. 특 징 330
Ⅲ. 직무급의 유형 331
Ⅳ. 장 점 332
Ⅴ. 단 점 332
Ⅵ. 도입의 전제조건 333
Ⅶ. 직무급의 대안 333
제4절 직능급 334
Ⅰ. 개 요 334
Ⅱ. 특 징: 직무급과의 비교 334
Ⅲ. 직능급의 유형 335
Ⅳ. 장 점 335
Ⅴ. 단 점 336
Ⅵ. 도입의 전제조건 336
Ⅶ. 역량급(competency based pay) 336
제5절 역할급 338
Ⅰ. 개 요 338
Ⅱ. 특 징 : 직무급과의 차이 338
제6절 임금체계 개편 이슈 339
Ⅰ. 임금체계 개편의 필요성 339
Ⅱ. 연공급 임금체계에 대한 대안 339
Ⅲ. 현실적 개편방안: 단기 및 중․장기 개선과제 도출 340

제4장 임금형태관리(method of wage payment) 341
제1절 임금형태관리의 개요 341
Ⅰ. 임금형태관리의 개념 341
Ⅱ. 중요성 및 목적 341
제2절 임금형태의 유형 341
Ⅰ. 시간급(time payment) 341
Ⅱ. 성과급(output payment, pay for performance) 342
제3절 개인성과급제도(individual incentive plan) 343
Ⅰ. 개 요 343
Ⅱ. 기 준 343
Ⅲ. 단순성과급(straight piecework plan) 343
Ⅳ. 복률성과급(multiple piece Rate Plan) 344
Ⅴ. 표준시간급(standard hour plan) 346
Ⅵ. 할증성과급(premium plan) 346
Ⅶ. 개인성과급제도의 효과 347
제4절 집단성과급 제도(group incentive plan) 348
Ⅰ. 개 요 348
Ⅱ. 이익분배제도(이윤분배제도, profit sharing plan) 348
Ⅲ. 생산성 이득 배분 제도(productivity gain sharing plan) 349
Ⅳ. 집단성과급제도의 효과 353
제5절 인센티브제도와 메리트제도 355
Ⅰ. 성과급의 주요제도 355
Ⅱ. 인센티브 제도(incentive system) 355
Ⅲ. 메리트 제도(merit system) 355

제5장 전략적 임금관리와 새로운 임금제도 356
제1절 조직전략과 보상전략 356
Ⅰ. 보상시스템의 전략적 선택 356
Ⅱ. 사업전략에 따른 보상 시스템 설계 356
Ⅲ. 집중화-성장전략에 따른 보상전략의 차이 357
제2절 기술급(skill-based pay)과 지식급(knowledge-based pay) 357
Ⅰ. 개 요 357
Ⅱ. 기술급의 장․단점 358
Ⅲ. 기술급과 직능급의 차이 비교 359
제3절 연봉제 360
Ⅰ. 개 요 360
Ⅱ. 유 형 360
Ⅲ. 연봉제의 효과 362
Ⅳ. 성공적 도입과 운영을 위한 전제조건 363
Ⅴ. 성공적 도입과 운영을 위한 과제 364
제4절 스톡옵션제(stock option plans, 주식매입 선택권) 365
Ⅰ. 개 요 365
Ⅱ. 목 적 365
Ⅲ. 특 징 365
Ⅳ. 유 형 365
Ⅴ. 기대효과 366
Ⅵ. 문제점 367
제5절 종업원지주제도 367
Ⅰ. 개 요 367
Ⅱ. 형 태 367
Ⅲ. 스톡옵션과 특징의 비교: 우리사주제 중심으로 370
Ⅳ. 성공요건 371
제6절 경영자 보상 372
Ⅰ. 개 요 372
Ⅱ. 상위경영자의 보상요소와 보상수준 372
Ⅲ. 주식옵션과 금전적 혜택 372
제7절 브로드밴딩(broadbanding) 373

제6장 복리후생(employee benefits and services) 374
제1절 복리후생의 개요 374
Ⅰ. 복리후생의 개념 374
Ⅱ. 성 격: 임금과의 차이 374
Ⅲ. 복리후생의 기능(중요성) 374
제2절 복리후생의 설계와 관리 375
Ⅰ. 개 요 375
Ⅱ. 복리후생 프로그램의 형태와 범위의 결정 375
Ⅲ. 복리후생비용의 분담에 대한 전략적 선택 375
Ⅳ. 복리후생 수혜대상자의 선정 376
Ⅴ. 복리후생의 유연성 정도 376
Ⅵ. 종업원 참여 376
제3절 복리후생 프로그램의 유형 376
Ⅰ. 법정 복리후생 376
Ⅱ. 법정 외 복리후생(voluntary benefits, 자발적 복리후생) 380
제4절 선택적 복리후생(flexible benefits plans) 382
Ⅰ. 도입배경 382
Ⅱ. 개 요 382
Ⅲ. 장 점 382
Ⅳ. 단 점 382
Ⅴ. 선택적 복리후생제도의 유형 383
제5절 비경제적 복리후생(non-financial rewards) 384
Ⅰ. 개 요 384
Ⅱ. 비경제적 복리후생의 형태 384
제6절 복리후생제도의 신경향 385
Ⅰ. 건강 복리후생 프로그램(wellness programs) 385
Ⅱ. 종업원 후원프로그램(Employee Assistance Programs: EAP) 385
Ⅲ. 일과 삶의 균형(work & life balance)을 위한 복리후생 387
Ⅳ. 통합적 복리후생(wholistic welfare) 388
Ⅴ. 라이프사이클 복리후생(life cyele benefit) 388
Ⅵ. 직장생활의 질(quality of Working life: QWL) 388
제7절 복리후생 프로그램의 평가 391
Ⅰ. 평가기법 391
Ⅱ. 평가 후 의사결정 392
제8절 복리후생의 효과적인 관리방안 392
Ⅰ. 복리후생제도의 3원칙 392
Ⅱ. 효과적인 커뮤니케이션 392
Ⅲ. 복리후생비용의 분석 392
Ⅳ. 운영의 공정성 393
Ⅴ. 운영의 신속성과 정확성 393
Ⅵ. 모니터링과 감사 393
Ⅶ. 종업원의 참여 393


제8편 유지관리

제1장 유지관리에 대한 이해 397
Ⅰ. 유지관리의 개념 397
Ⅱ. 유지관리의 중요성 397

제2장 모티베이션 398
Ⅰ. 모티베이션에 대한 이해 398
Ⅱ. 종업원의 욕구분석: 동기부여이론의 활용 398
Ⅲ. 모티베이션 프로그램 399
Ⅳ. 모티베이션 평가: 모티베이션 형성과 유지를 위한 고려사항 401

제3장 근로시간관리 402
제1절 근로시간의 개요 402
Ⅰ. 근로시간의 개념 402
Ⅱ. 근로시간 설계의 과제 402
Ⅲ. 기업 입장에서의 중요성 402
Ⅳ. 종업원 입장에서의 중요성 402
Ⅴ. 근로자의 욕구 극대화와 기업의 과제 402
제2절 근로시간의 단축 403
Ⅰ. 개 요 403
Ⅱ. 목 적 403
Ⅲ. 기대효과 403
Ⅳ. 문제점 404
Ⅴ. 성공적인 운영방안 404
제3절 유연적 근로시간관리 405
제4절 근무장소의 유연화: 재택근무제(telecommuting) 405
Ⅰ. 개 요 405
Ⅱ. 스마트워크(smart work) 405

제4장 안전보건관리 409
제1절 안전보건관리에 대한 이해 409
Ⅰ. 안전보건관리의 개념 409
Ⅱ. 안전과 보건에 대한 관심이 증대되는 이유 409
Ⅲ. 목 적 409
제2절 안전관리 410
Ⅰ. 안전관리의 개념 410
Ⅱ. 산업재해의 정의 410
Ⅲ. 산업재해에 대한 이론적 접근 410
Ⅳ. 산업재해의 원인 411
Ⅴ. 산업재해의 예방대책 412
제3절 보건관리 413
Ⅰ. 보건관리의 개념 413
Ⅱ. 유 형 413
Ⅲ. 예방적 보건관리대책 414
제4절 예방대책의 효과 415
제5절 직장 내 괴롭힘 415
Ⅰ. 대두배경 415
Ⅱ. 직장 내 괴롭힘의 정의 415
Ⅲ. 직장 내 괴롭힘이 개인 및 조직에 미치는 영향 416
Ⅳ. 직장 내 괴롭힘 발생 시 조치 방안 416
Ⅴ. 직장 내 괴롭힘 예방을 위한 관리방안 417

제5장 노사관계 418
제1절 노사관계의 개요 418
Ⅰ. 노사관계(labor-management relations, labor relations)의 이해 418
Ⅱ. 노사관계의 특성: 양면적 특성 420
Ⅲ. 노사관계 관리의 목적: 협력적 노사관계로 유도 발전 420
Ⅳ. 노사관계의 발전과정 421
제2절 노사관계 시스템 분석: 노동조합에 대한 이해 423
Ⅰ. 노동조합의 개념과 기능 423
Ⅱ. 근로자의 자격에 따른 조직형태 424
Ⅲ. 결합방식에 따른 조직형태 428
Ⅳ. 숍제도(shop system) 429
제3절 단체교섭 430
Ⅰ. 개 요 430
Ⅱ. 단체교섭의 중요성 430
Ⅲ. 단체교섭의 유형 431
Ⅳ. 단체교섭의 절차 433
Ⅴ. 단체협약(collective agreement) 434
Ⅵ. 고충처리제도(grievance procedure) 435
Ⅶ. 노동쟁의 436
Ⅷ. 노사의 전략적 선택 438
제4절 경영참가제도(management participation) 445
Ⅰ. 개 요 445
Ⅱ. 목 적 445
Ⅲ. 경영참가의 특질과 문제점 445
Ⅳ. 경영참가제도의 유형 446


제9편 방출관리

제1장 이직관리의 기초 455
Ⅰ. 이직(separation)의 개념 455
Ⅱ. 이직의 유형 455

제2장 자발적 이직관리 457
Ⅰ. 자발적 이직관리의 중요성 457
Ⅱ. 이직의 기능: 주체별 효과 457
Ⅲ. 이직비용 457
Ⅳ. 이직에 대한 대책 459
Ⅴ. 이직대책에 대한 평가 461

제3장 비자발적 이직관리 465
Ⅰ. 인력감축의 필요성: 인력공급과잉 465
Ⅱ. 인력감축전략 및 효과 465
Ⅲ. 징계해고와 정년퇴직 468
Ⅳ. 퇴직자 전직지원제도(Outplacement) 468


제10편 환경과 인적자원관리 이슈

제1장 인사감사 473
Ⅰ. 인사 감사(HR audit)의 의의 473
Ⅱ. 인사 감사의 종류 473
Ⅲ. 감사의 방식 474
Ⅳ. 시행절차 475
Ⅴ. 감사의 효과 및 개선방안 475

제2장 경영이념과 인적자원관리 476
Ⅰ. 경영이념과 인적자원관리 476
Ⅱ. X론적, Y론적 관점과 인적자원관리 : 맥그레거(McGregor) 476
Ⅲ. 나가며 : 가치 중심적 경영으로의 발전과 인적자원관리 스태프의 역할 477

제3장 국제 인적자원관리 478
Ⅰ. 들어가며 : 국제 인적자원관리의 대두 478
Ⅱ. 국제 인적자원관리에 대한 이해 478
Ⅲ. 국제 인적자원관리의 전략 : 국제경영전략(EPRG전략)과 인적자원관리 479
Ⅳ. 국제 인적자원관리의 주요기능 481
Ⅴ. 국제 인적자원관리 쟁점사항 483
Ⅵ. 거래비용이론과 국제 인적자원관리 485
Ⅶ. 나가며 487

제4장 고령인력 인적자원관리 488
Ⅰ. 고령화 사회의 진입 488
Ⅱ. 고령화가 기업에 미치는 영향 488
Ⅲ. 고령인력의 인적자원관리방안 489
Ⅳ. 나가며 : 고령인력의 전략적 활용 강조 491

제5장 여성인력 관리와 가족 친화적 관리 492
Ⅰ. 들어가며 : 여성인력의 중요성 492
Ⅱ. 여성인력 활용의 효과 492
Ⅲ. 여성인력 활용을 위한 인적자원관리방안 493
Ⅳ. 여성인력의 유형 및 활성화 전략 497
Ⅴ. 가족 친화적 관리제도 498
Ⅵ. 나가며 : 여성인력 활용을 위한 노력 500

제6장 비정규 인력 관리 501
Ⅰ. 들어가며 : 비정규직 인력활용 확산배경 501
Ⅱ. 비정규직의 개념과 확산배경 501
Ⅲ. 비정규직 인력활용의 순기능과 역기능 502
Ⅳ. 비정규직 인력의 인적자원관리 방안 503
Ⅴ. 비정규직 인력의 성공적 활용방안 504

제7장 다양성 경영과 인적자원관리 507
Ⅰ. 다양성 경영 대두의 배경 : 조직 내 개인화(individualizing) 추구 507
Ⅱ. 다양성과 다양성 경영 507
Ⅲ. 다양성 경영과 인적자원관리 508
Ⅳ. 효과적인 다양성 관리를 위한 방안 : 인사제도, 조직문화, 전략의 조화 509

제8장 역량중심 인적자원관리 510
Ⅰ. 역량중심의 인적자원관리의 대두 510
Ⅱ. 역량에 대한 이해 510
Ⅲ. 역량중심의 인적자원관리 511
Ⅳ. 역량중심 인적자원관리의 실행 512
Ⅴ. 역량중심 인사시스템 구축절차 512
Ⅵ. 역량중심의 인적자원관리 성공적 실현방안 513

제9장 고몰입 인적자원관리시스템 514
Ⅰ. 들어가며 : 몰입지향 인적자원관리의 의의 및 등장배경 514
Ⅱ. 고몰입 인적자원관리 시스템의 이론적 기초모델 514
Ⅲ. 고몰입 인적자원관리시스템의 특징 515
Ⅳ. 고몰입 인적자원관리시스템 구축 시 유의사항 516
Ⅴ. 관련문제 : 고성과 작업조직 516

제10장 윤리경영(기업윤리)과 윤리적 인적자원관리 519
Ⅰ. 들어가며 : 윤리경영에 대한 이해 519
Ⅱ. 윤리적 인적자원관리의 의의 519
Ⅲ. 조직 내․외부의 윤리적 인적자원관리 방안 520
Ⅳ. 윤리적 인적자원관리의 결과 522
Ⅴ. 윤리경영에서 인적자원스태프의 주요역할 523

제11장 지속가능경영으로서의 인적자원관리 524
Ⅰ. 대두배경 524
Ⅱ. 지속가능경영(Sustainable Management)에 대한 이해 524
Ⅲ. 지속가능 인적자원관리(Sustainable Human Resource Management)의 실천 524
Ⅳ. 나가며 : 지속가능경영의 한 축으로서의 HR 525

제12장 지식경영과 지식중심 인적자원관리 526
Ⅰ. 지식의 의의와 유형 526
Ⅱ. 지식경영의 개념과 접근법 527
Ⅲ. 지식중심의 인적자원관리방안 529
Ⅳ. 결 론 532