AI와 HR

AI에게 던지는 HR 담당자의 질문

01 인공지능 시대 일자리의 변화
02 인공지능 시대에 필요한 인재 역량
03 AI 도입과 HR 업무 변화
04 AI의 성공적 도입을 위한 조직 관리
05 직원 경험 관리와 AI 활용
06 조직의 다양성, 형평성, 포용성 실현과 AI
07 조직의 디지털 전환을 위한 리스킬링, 업스킬링
08 HR 업무 AI 활용과 보안 위협
09 민간 기업, 공공 기관 HR과 AI
10 중소기업, 중견기업, 대기업 HR과 AI

AI 기술의 발전에 따른 노동 시장에 대응하기 위해서는 정부, 기업, 개인 간 선순환적 대응 노력이 필요하다. 먼저 정부는 AI 시대를 대비한 종합적인 정책을 마련해야 한다. AI 시대에 적합한 인재 양성을 위해 초, 중, 고 교육부터 대학에 이르기까지 AI와 관련한 교육 체계를 대폭 강화해야 하며 성인의 평생 교육을 위한 지원을 확대해야 한다. 또한 고용 안전망도 강화해 AI로 인해 일자리를 잃은 근로자를 보호하고, 취약 계층을 위한 공공 일자리 사업도 확대할 필요가 있다.

－01_“인공지능 시대 일자리의 변화” 중에서

AI 기술은 스킬 기반 HR에서도 위력을 발휘한다. AI를 활용한 챗봇이나 펄스 서베이(pulse Survey)를 통해 구성원의 스킬 정보를 수시로 수집할 수 있게 되었다. 이를 통해 조직은 구성원의 현재 스킬 수준과 조직이 요구하는 스킬 간의 스킬 갭(Skills Gap)을 신속하게 파악하고 이를 해소하기 위한 HR 프로그램을 설계하고 실시할 수 있다.

－03_“AI 도입과 HR 업무 변화” 중에서

AI 기술은 조직의 다양성, 형평성, 포용성(DEI)을 증진할 수 있는 잠재력뿐 아니라, 이를 잘못 사용할 경우 DEI 가치를 위협할 수 있는 위험성도 함께 내포하고 있다. AI가 편향된 데이터를 학습할 경우, 이러한 편향이 알고리즘에 반영되어 오히려 차별과 불평등을 심화할 수도 있다.

－06_“조직의 다양성, 형평성, 포용성 실현과 AI” 중에서