유통의 이해

제 1 장 유통의 기본적인 역할
1. 유통이란
2. 유통의 역할
3. 유통기능
4. 정보유통
5. 유통 경로
6. 서비스 유통경로
7. 고객감동
8. 고객 서비스 전략

제 2장 유통의 활동 영역
1. 유통의 판매와 구매에 대한 2가지 역할
2. 소매의 의의
3. AIDCA에 의한 판매 분석
4. 욕구 5단계 이론
5. 유통의 기능을 더 배워봅시다
6. 유통활동의 평가에 대한 2가지 척도
7. 업종과 업태
8. 공급업체의 관리

제3장 조직화된 유통 업태
1. 백화점
2. 레귤러 체인
3. 대형마트
4. 기업형 슈퍼마켓
5. 프랜차이즈 시스템
6. 프랜차이즈 시스템의 장점과 단점
7. 볼룬터리 체인
8. 편의점
9. 카테고리 킬러와 아울렛
10. 통신판매점
11. 인터넷 쇼핑몰

제4장 제 품
1. 편의품
2. 선매품
3. 전문품
4. 주요기계설비·장치와 유통경로
5. 보조설비와 유통경로
6. 원료·소재와 유통경로
7. 소모품과 유통경로
8. 제품의 수명주기
9. SPA브랜드
10. 시장세분화와 제품차별화
11. 브랜드 이미지 전략
12. 점포명의 중요성
13. PB상품
14. 소매업의 머천다이징
15. 셀프 서비스 소매점의 디스플레이
16. 포장

제5장 유통전략
1. 상시저가 판매정책
2. 가격 결정요인
3. 판매촉진의 목적
4. 판매촉진 기법
5. 소매점의 광고
6. 구매시점(POP)광고
7. 도매업
8. 물류
9. 물류의 범위
10. POS시스템
11. 상권
12. 서비스