NCS기반 대인관계론

제1장 국가직무능력표준(NCS)과 기초직업능력
제2장 대인관계능력
제3장 팀워크 능력
제4장 리더십
제5장 셀프리더십
제6장 자기변화 및 변화관리 방법
제7장 자기관리
제8장 동기부여, 코칭, 임파워먼트
제9장 갈등관리능력
제10장 갈등 해결방법
제11장 협상능력
제12장 협상전략 및 타인설득 방법
제13장 고객 서비스

참고문헌
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