디자이너, 고객에게 말하다

한국어판 출간에 앞서
추천의 글
프롤로그
Chapter 1 왜 디자인이 필요한가
Chapter 2 디자이너 고용하기
Chapter 3 함께 일하기
Chapter 4 작업 평가와 피드백
Chapter 5 프로젝트가 순조롭게 진행될 때
Chapter 6 프로젝트가 말썽일 때
에필로그
용어 풀이
도움이 되는 자료
감사의 글
참조
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Chapter 1. ‘왜 디자인이 필요한가’ 中에서
좋은 디자인의 가치는 성공 가능성을 높이는 데 있다. 우리는 의자, 옷, 시계, 커피 메이커, 매트리스와 같이 매일 쓰는 물건의 디자인이 얼마나 중요한지 잘 알고 있다. 그런데 웹사이트에서 디자인이란 그저 맨 마지막에 적용되는 껍데기에 불과하다고 생각한다. 사실 그 웹사이트의 디자인은 프로젝트 초기에 시작된 것이다. 의도된 것일 수도 있고 우연일 수도 있지만 말이다. 정말 훌륭한 디자인을 얻으려면 구상 단계에서부터 디자인을 프로젝트 일부에 포함시켜야 한다. 당신의 경쟁자는 분명 그렇게 할 것이기 때문이다.

Chapter 2. ‘디자이너 고용하기’ 中에서
반드시 당신이 고용한 디자이너의 기술을 남김 없이 사용하라. 디자이너를 전략 토론에 참여시켜라. 디자이너를 문제 해결 과정에 깊숙이 참여시켜서 누군가 이미 만든 해결책을 구현만 하는 일이 없게 하라. 무엇보다 문제 해결을 디자이너가 자신이 해야 할 일로 받아들이게 만들어라. 그렇지 않으면 당신이 받아볼 디자인은 언제나 일반 사람들이 생각하는 정도의 수준에 그칠 것이다.

Chapter 3. ‘함께 일하기’ 中에서
오해없이 듣기 바란다. 디자이너 입장에서 고객이 디자인 작업 과정에 참여하는 것은 꼭 필요하다. 당신은 매우 중요하다. 프로젝트를 성공적으로 이끄는 데 있어 당신의 역할이 무엇인지 우리가 잘 설명해주어야 한다.(곧 다루도록 하겠다.) 당신의 위치는 당신만이 채울 수 있기 때문이다. 당신이 고객이다! 그리고 당신은 디자이너만이 채울 수 있는 역할이 있기에 그를 고용한 것이다. 그가 할 일을 당신이 해버리면 당신의 일은 누가 하겠는가?