생산.서비스 운영관리

CHAPTER 01 도입
CHAPTER 02 조직을 프로세스의 관점에서 바라보기
CHAPTER 03 공급 프로세스에 대한 이해: 프로세스 처리능력에 대한 평가
CHAPTER 04 인건비 추정과 감축
CHAPTER 05 프로젝트 관리
CHAPTER 06 운영관리와 재무관리의 연계
CHAPTER 07 뱃치 생산방식과 기타 흐름 장애: 준비시간과 경제적 주문량 모형
CHAPTER 08 프로세스 성과에 미치는 변동성의 영향: 대기시간 문제
CHAPTER 09 프로세스 성과에 미치는 변동성의 영향: 산출의 손실
CHAPTER 10 품질경영, 통계적 품질 관리, 그리고 식스시그마 능력
CHAPTER 11 린 오퍼레이션과 Toyota 생산 시스템
CHAPTER 12 불확실한 수요에서의 선택: 뉴스벤터 모델
CHAPTER 13 주문조립방식, 주문생산방식, 그리고 반응생산 처리능력을 통한 신속대응
CHAPTER 14 공급사슬 내 서비스 수준과 리드 타임: 기준 재고 모형
CHAPTER 15 위험 통합 전략을 사용한 불확실성 감소와 대비
CHAPTER 16 공급 능력 통제를 통한 수익 관리
CHAPTER 17 공급사슬의 조직화
CHAPTER 18 지속가능 운영 관리
CHAPTER 19 비즈니스 모델 혁신
APPENDIX